50%俄罗斯消费者认为各大电商平台无明显差异-出海网

50%俄罗斯消费者认为各大电商平台无明显差异

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2025-06-03 11:17:23

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根据俄罗斯消费者金融协会(NAFI)的最新调研，50%的俄罗斯用户认为各大电商平台‘没有显著差异’，仅41%能感知区别。价格是主要选择因素（42%），而24岁以下年轻女性对服务体验最为敏感。Wildberries用户多来自小城市，女性占比60%，收入较低；Ozon和YandexMarket则更受都市中产青睐。NAFI副总经理Timur Aimaletdinov指出，多数用户缺乏忠诚度，比价需求推动聚合服务增长。市场专家Evgeny Sholchev认为，未来竞争关键在于生态系统的完整性。数据显示，2025年Q1有45%的用户仅使用Wildberries、Ozon或YandexMarket之一购物，显示高市场集中度与低用户粘性的矛盾，平台需通过差异化服务巩固特定客群。

出海网获悉，根据俄罗斯消费者金融协会(NAFI)最新调研显示，50% 的俄罗斯用户认为不同电商平台 “没有显著差异”，仅 41% 的受访者能感知平台间区别，其中 24 岁以下年轻女性对服务体验最为敏感。

价格主导选择

42% 的受访者将价格视为平台间的主要区别，25-44 岁群体更关注送货速度(13%)，而 24 岁以下用户对服务与技术支持的敏感度达 56%，女性对服务质量的重视度(17%)是男性(5%)的 3 倍以上;

平台用户画像分化：

Wildberries：65% 用户来自百万人口以下城市，30% 买家月收入低于 5 万卢布(约 4800 元人民币)，女性用户占比 60%，区域性特征显著;

Ozon/Yandex Market：高收入用户占比更高(Ozon 23%、Yandex Market 12%)，用户结构更偏向都市中产。

NAFI 副总经理 Timur Aimaletdinov 指出，多数用户缺乏平台忠诚度，“比价需求” 推动聚合服务崛起。市场推广机构创始人 Evgeny Sholchev 分析：“头部平台通过价格战拉平优势，但生态系统完整性(如多品类覆盖、物流网络)将成为未来竞争关键。”

数据显示，2025 年 Q1 有 45% 的俄罗斯用户仅使用 Wildberries、Ozon、Yandex Market 三大平台之一购物，反映出市场集中度高但用户粘性不足的矛盾。平台需在价格竞争力之外，通过差异化服务(如 Wildberries 强化下沉市场物流、Ozon 拓展高附加值品类)巩固特定客群。