外贸获客必看！WhatsApp开发外贸客户的10个方法+9个新套路！

对于外贸人员来说WhatsApp可以说是联系客户最重要的通道了。越来越多的客户，尤其是中东，非洲，东南亚，南美市场的客户，喜欢回WhatsApp了，和邮箱相比便捷，实时让他成为了外贸行业的主要沟通方式。

但是很多外贸人，在加上客户时就犯了一个致命的错误......

一加上客户就甩产品图

发消息像发传单

 连对方叫啥都没搞清楚

聊两句就把客户聊没了

如果外贸人员不改变自己的对话方式，别说成交了，能和外国人聊顺了就谢天谢地了……

那么究竟该怎么做呢？一篇文章教会你如何成功。

🔹🔹第一部分🔹🔹

刚建立联系时，10个好用不尴尬的方法

方法1：用“确认信息”作为破冰第一句

不要直接问How are you或者I’m from XXX factory，显得像群发，没有真诚感。

可以用：Hello, XX, I would like to confirm if this number is the correct contact for the XX product you mentioned?

（你好，XX，我想确认一下，这个号码是关于你XX产品的正确联系方式吗？）

方法2：提及客户的公司名/国家，让他感受到“我知道你是谁”

I came across your company while looking for suppliers of XX. Do you also do XX?

（我在找XX的供应商时看到你们公司，请问你们也做XX？）

这样的方式，会让客户瞬间感觉你不是广撒网，而是精准联系,让客户看到你的真诚。

方法3：只问一个小问题，降低客户回复门槛

A small question: Do you accept OEM brand collaborations, or do you only work with fixed brands?

小问题一问：你们有接受OEM品牌合作，还是只做固定品牌？

方法4：发送名片或产品封面图+一句介绍

禁止堆图，可以用干净整洁的资料图+一句简短的介绍：

This is a brief introduction to our main products. If you're interested, feel free to chat anytime!

（这是我们主营产品的简单介绍，有兴趣的话欢迎随时聊聊！）

用轻松语气代替推销语气，互动自然很多。大堆的图片以及很长的文字很容易引起客户的反感，别说聊单了，客户能回复你就已经是最大的礼貌了。

方法5：利用语音信息加真实感

很多非英语国家（尤其中东/拉美）客户，语音的接受度很高！

你可以用温和的语音说：Hi XX, I am XX, just wanted to personally say hello and confirm if this is the person in charge of purchasing for XX.

（嗨XX，我是XX ，想亲自打个招呼，确认下这边是否是对xx的负责人。）

对于绝大多数外国人来说，一顿啊语言比文字图片来的更有说服力。

方法6：用客户所在行业的关键词引发对话

We have recently collaborated on several construction projects with XX, and I would like to ask if you are also involved in similar projects?

（我们最近和XX几个建筑项目有合作，想请教下，您这边也涉及类似项目吗？）

但凡谈论到其熟悉的场景，客户自然就会打开话匣子，多多的交谈拉近彼此之间的关系，从陌生人慢慢变成朋友。

方法7：给客户选项而不是问题

客户最怕的不是你发资料，而是你问太多问题。

所以换个方式：Do you prefer that I send the information on XX first, or on XXX?

(你更希望我先发XX的资料，还是XXX的？)

提出太多的问题会让客户感觉你，对自家的产品并不太了解

方法8：提前说可以后续再详细聊

客户怕的是：一回复，就喋喋不休的发送信息。这回让客户感觉到非常的反感。

所以你可以加一句缓释：

It's okay, we can talk later if you're interested.

没关系，如果感兴趣的话我们可以之后再聊

这句话就像给客户一个逃跑空间，他反而更容易留下。

方法9：补一句方便我保存一下你的称呼吗？

你叫他Hi，有点尴尬

😄你叫错了，更尴尬。

你可以说：By the way, may I know how others usually address you?

对了，我可以知道你平时习惯别人怎么称呼你吗？

客户一答应，你顺势聊天+拉近距离。

方法10：如果客户不回？可以用轻提醒+引导性话术复活

比如三天没回应，可以发：

Hi Sam, just checking in — did you get a chance to look at the previous message? Let me know if I should resend anything.

(我想确认下你是否看到我之前的信息？如果需要我重新发一下也没问题。)

温柔+主动承担责任=客户不会反感。

🔸🔸第二部分🔸🔸

9个适合实战的新套路，

轻松把客户聊活跃起来～

套路1：用动态语气词引起客户注意

比如Hey! Just spotted something…”“Hi! Quick heads-up”

套路2：发送内容为视频，而不是图片

视频图文字PDF。

如果你拍摄的是工厂的生产视频这将大大增加你的成单率，毕竟视频的说服度还是很高的。

套路3：用别人也在做，引发FOMO心理

A customer just purchased the XX product, and I think you would be interested as well.

（刚刚一个客户购买了XX产品，我感觉你也会感兴趣。）

当客户听到别人买了，就很容易被带动。如果这个时候能够让他看到购买客户的真实评价的话就会更容易让他激情下单。

套路4：用如果你在找的话代替你要不要买

If you are looking for new suppliers this quarter, I can send you a quote for reference.

(如果你这季度在找新供应商，我可以发个报价供参考。)

你不主动推销，客户反而更容易接。

套路5：假装“好奇”，引导对方表达需求

Are you more focused on DIY market or big projects?

小小好奇下：你们主要做DIY渠道还是工程项目居多呀？

套路6：截客户网站图，问这个是你们常用的吗？

I saw this product listed on your website:is this something you still source regularly?

我看到你们网站上有这个产品，请问还在持续采购吗？

套路7：一句话引导发起样品！

We’re happy to send a free test sample if you’d like to check quality.

如果你愿意，我们很乐意寄一份测试样品。把发样提上来，客户主动权会多一些，成交更近一步。

套路8：客户没回应？换话题，不强追

If now’s not the right time — let me know if you’re open to chatting in the future.

（如果现在不是合适时间也没关系，后面你方便的时候咱们可以再聊。）

通过WhatsApp开发客户的第一步，不需要哟太重的推销感。需要让客户感觉：你是个真诚，专业，好沟通的人，不是一个乱发报价的陌生人。

把上面这些方法+套路灵活组合，你会发现，原来客户也没那么难聊啦，只是你之前太像个业务员了，而不是能一起解决问题的朋友。