



作为一名从事FB投放多年的投手,我一直坚信:广告的互动和评论能为帖子带来更多权重。一个好的广告环境,必定会带来更多的广告转化。今天就来分享我的日常广告维护技巧,看看如何通过处理评论提升广告效果。
首先分享我几个广告的点赞和评论截图:
同时分享上述三个广告的数据表现,用实际效果证明维护的价值:
我每天上班第一件事不是优化广告,而是处理评论。每天早上花费约1小时时间,认真回复每一条顾客评论。
1. 不同类型评论的处理方式
好评处理:简单直接,商业互捧。你夸夸我,我夸夸你,营造积极氛围。
差评处理:这是维护工作的关键。及时处理差评可以有效避免潜在客户流失。
2. 差评处理的具体方法
最基本的做法是在主页设置不良词屏蔽功能。当顾客评论中包含这些词汇时,系统会自动隐藏评论。
设置路径:主页 > 设置 > 粉丝和公开内容
除了预设的屏蔽词外,每天还会出现意想不到的差评词。最好的处理方式是:
及时进行反驳性的正向回复
手动隐藏不良评论
将新出现的不良词添加到屏蔽列表
对疯狂差评的用户直接拉黑处理
广告维护的核心目的是:避免目标受众看到差评后直接离开,不看广告也不点击。
简单来说就是:
广告互动增多 → 停留观看人数增加 → CTR上升 → CPC下降 → 流量增多 → 转化率提升 → ROI提高
这个技巧在我待过的三家公司中都得到了验证,效果显著。
在Veryfb论坛上,众多投手也分享了他们的经验:
@Norah:我会把不好的评论删掉,转化确实会好,留一些中性和良性评论。
@Pluto:我也认为帖子的评论会极大程度影响点击和转化,每天上班第一件事就是看评论。
@sam1668:互动多的帖子有热度,广告效果的确比较好。使用热门帖子投放竞价广告,可以用更低的竞价值消耗广告费。
问:广告贴有疲劳期怎么办?换帖后互动数据不就没了吗?
答:可以换受众不换广告(前提是广告素材文案标题不错),这样互动数据都会保留。如果想优化广告内容,可以复制修改后对比测试。
问:隐藏评论好还是删除好?
答:隐藏评论后,如果广告刚好被评论者的共同好友看到,那么隐藏的评论对好友可见,否则别人看不到。
广告维护是一个需要长期坚持的工作,但投入产出比相当可观。通过每天一小时的评论维护,不仅能提升广告效果,还能更好地了解用户需求,为后续优化提供方向。
希望这个分享能帮到各位投手,让大家的广告转化率都能up up up!