旺季售后小技巧！ eBay手动退货设置注意这些

本篇文章我们帮卖家梳理了“手动退货”的流程，减少售后问题与纠纷。

很多卖家会有疑问，什么样的退货需要卖家手动接受呢?比如多数量购买以及大件/重型货物，就需要卖家自行回应退货，因此对于卖家来说及时查看退货情况并进行处理是十分重要的。

手动接受退货的处理流程

并不是说所有退货都只存在一种处理方式，卖家也可以根据自身的运营情况选择自身合适的退货处理方法。

一、部分/全额退款解决方案

当买家开启了退货，有的卖家会考虑到跨境退货的成本和产品自身价值等问题，会选择直接全额退款来解决退货。但可能很多卖家容易忽略的是，在手动接受退货的流程中也可以进行部分退款。

在手动退货流程中，部分退款、全额退款和接受退货并列出现在退货详情页面中，都属于卖家可以选择的退货解决方案(如下图)。

重要提示：

• 手动接受退货后部分退款选项消失

• 部分退款机会仅有一次

二、退货退款解决方案流程

STEP 1：接受退货提前承担退货标签

STEP 2：及时跟进确认退货包裹状态

STEP 3：物品妥投及时退款

PS: 澳洲站点3个工作日/其他站点2个工作日

卖家仍然需要按照下面步骤进行跟进，避免纠纷对自身不利。

1、同买家确认退货单号

2、根据单号确认退货进度

3、确认妥投以后及时退款

我们也收到不少卖家反馈，表示在退货中无法得知具体的退回运费，导致不知道如何处理。在这里，小亿也为大家列出了我们常用目的国当地优质物流网站，以便卖家朋友在后续处理退货中能及时预估自身货物退回运费。

★英国/Royal Mail (UK)：

send.royalmail.com/send/youritem?country=GBR&format&weight=&weightUnit=G

★德国/Deutsche Post(DE):

www.deutschepost.de/de/p/portoberater.html#/

★澳洲/AU Post (AU):

auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/

进入首页 - Sending - Calculate postage

以上就是本期关于手动接受退货流程的全部内容啦，希望可以帮助大家更加清楚了解手动退货流程的步骤以及需要注意的地方，也能在纠纷中很好的保护到自身并且快捷流畅地处理相应退货。