Allegro交易返利规则详解：常见问题解答！

1、佣金什么时候会自动返还？

如果平台掌握了做出决定所需的所有数据，Allegro平台会自动授予交易返利，无需通过电子邮件联系买家。我们会核实以下内容：

买方是否通过“购买历史记录”选项卡退货，以及退货原因是否为购买错误或退出协议。我们建议买家通过“购买历史记录”选项卡退回物品，这将使我们更方便地处理交易返利申请。如果买家通过AllegroFinance进行付款，买方的付款是否通过AllegroFinance退回。通过AllegroFinance接收和退回付款可以确保快速和安全的付款选项。

如果您满足以上所有条件，Allegro将接受您的申请并自动授予交易返利。

2、平台会通过电子邮件联系买家吗？

只有在Allegro无法确定特定交易详情时，平台才会向买家发送电子邮件。如果系统中的数据足以处理申请，则不会向买家发送电子邮件。

3、平台什么时候会给买家发送邮件？

如果出现以下情况，平台将不会发送电子邮件：

买家通过“购买历史”选项卡退回商品或通过AllegroFinance退还付款同时满足这两个要求时，Allegro将立即处理您的申请。在其他情况下，当无法确定交易进展和详细信息时，平台会联系买家。

4、如果买家不回复平台的消息会怎样？

在这种情况下，Allegro可能会拒绝您的申请。您可以通过专用表格对该决定提出上诉。

5、如果买家不付款且无法联系上他们怎么办？

如果您决定申请交易返利，Allegro将在处理您的申请时考虑您的销售质量。如果您的销售质量高（超级+、超级、良好、中性），将立即给予您返利。如果您的销售质量较低，将会联系买家。

6、如果买家没有通过“购买记录”选项卡退货，而是通过电话通知我购物错误怎么办？我的申请会被拒绝吗？

不用担心。在这种情况下，Allegro平台会向买家发送消息，询问其退出购买的原因。请始终鼓励买家通过“购买历史记录”选项卡退回已购买的商品，这将极大地方便我们处理申请。

7、Allegro是否验证所选择的退货原因？您是如何做到的？

在“购买历史记录”选项卡中，平台提供了买家可选择的退货原因列表，并添加了相关说明，使买家知道他们应选择哪个原因。

8、是否需要通过AllegroFinance进行付款退货才能获得交易返利？

如果买家通过AllegroFinance支付，您需要通过AllegroFinance进行退款。这是获得交易返利的关键要求。

9、买方是否必须以书面形式向我发送购买辞职声明？

如果平台拒绝您的交易返利申请且无法确认商品退货，您可能需要辞职证明。买家没有通过“购买历史记录”选项卡退货，当您对Allegro的决定进行上诉时，平台可能会要求附上买方退出协议的确认书。

10、如果我申请了交易返利，但不通过AllegroFinance退还付款怎么办？

如果您申请交易返利，但平台尚未看到通过AllegroFinance提前付款的买家退还的款项，平台将搁置您的申请24小时，之后检查退款状态。如果没有注意到任何退款，平台将拒绝您的申请，您不会收到交易返利。

11、是否添加追踪号码会影响授予交易返利？

是的，对于货到付款的包裹，当买家未通过“购买历史记录”选项卡退回商品时，平台将会跟踪包裹并访问其历史记录。如果买家拒收包裹，Allegro将自动给予您返利。如果没有为货到付款的包裹添加追踪号，且买家没有通过购买历史选项卡退货，平台将拒绝您的申请，您将不会获得交易返利。

12、如果我通过自己的送货方式运送物品且没有追踪号码，我有机会获得返利吗？

当然！在处理申请时，平台会考虑由于您使用自己的运输方式而无法提供追踪号码的情况。在这种情况下，平台会向买家发送电子邮件，要求其确认交易尚未完成。

13、在考虑我的交易返利申请时，平台如何调查我的销售质量？

在“我的销售质量”仪表盘中，您可以查看当前的销售质量水平，以及影响Allegro销售质量的因素和详细指标。当考虑您的交易返利申请时，平台会考虑您的销售质量总体评级，该评级可能是以下六个之一：

超级+极好良好中性需要改进不可接受

14、需要什么样的销售质量才能更轻松地获得交易返利？

如果想更轻松地获得交易返利，您的销售质量需要达到以下评分之一：

超级+极好良好中性

15、平台如何计算销售质量得分，并在什么时段计算？

平台根据过去30天的数据对您的销售质量评分，并每天重新计算。销售质量包括五个方面：

买家评价客户服务商品吸引力订单完成度遵守条款条件

在授予交易返利时，平台会考虑申请时的销售质量。

16、销售质量低就意味着无法获得交易返利吗？

销售质量得分低并不意味着一定无法获得交易返利。除非买家选择以下退货原因之一，您将可能无法获得：

商品与描述不符货物未按时交付缺少零件产品损坏但包裹完好使用过程中发现缺陷

如果交易未完成但您的销售质量得分很高，那么更有可能获得交易返利。我们理解即使是最畅销的卖家也可能偶尔遇到这种情况，因此不排除获得返利的可能性。

17、除了规则变化外，申请返利的方式有变化吗？

除了更改规则以外，Allegro还会引入一些解决方案，使申请更方便。之后，您可以在“订单”选项卡中提交申请，只需点击[actions]，然后点击[transactionrebate]。此外，您可以一键为多个订单提交返利申请。平台还将在已提交申请的选项卡中添加按状态过滤申请的选项。

18、需要在申请中注明返利原因吗？

根据平台掌握的信息，大多数情况下，Allegro能自行确定申请返利的原因，因此不会要求在申请中注明原因，这使流程更简单。但在某些情况下，平台可能会向买家发送邮件，询问未完成交易的原因。

19、可以为多个项目提交返利申请吗？

在新的申请流程中，您可以针对一个订单内的多个商品提交申请。

例子：

买家从您的多个报价中购买商品并通过一次支付完成。这意味着这是一个订单，但后来取消交易。您可以为所有项目申请交易返利，一键搞定！

20、可以按支付和未支付状态过滤订单吗？

是的，已经有这样的选择。在“订单”选项卡中有一个过滤器，可以帮助仅查看特定付款状态的订单，例如已付款或未付款的订单。

21、更改后能在申请中添加附件和额外信息吗？

不能。新的交易返利流程主要基于平台系统中的信息，无需向申请中添加附件和额外信息。如果平台没有足够的信息，将通过邮件联系买家。

22、什么时候可以申请交易返利？购买后立即还是7天后？

和以前一样，您可以在购买后立即申请。如果买家未付款，平台会从购买到订单完成等待3天。如果Allegro在此期间没有注意到付款，将通过邮件联系买家。但如果您的销售质量得分很高，平台会自动授予交易返利，无需向买家询问原因。

根据Allegro条款条件，买方有7天的时间为订单付款，除非另有约定。如果没有这样的安排，卖家应等待7天再申请交易返利。

23、申请被拒绝后，有多少时间提出上诉？

和以前一样，您可以在购买之日起45天内申请返利。在上诉表中，您会找到过去120天内的所有申请。

24、如果交易较旧（在变更前完成），可以申请返利并上诉吗？

是的。在引入变更前，Allegro会根据旧规则考虑申请和上诉。变更后，Allegro将在条款条件中引入新的规定，申请和上诉将根据新规则进行处理。您始终可以使用上诉表对被拒绝的申请提出上诉。

25、通过AllegroFinance退款是否符合税务要求？

据我们所知，目前税务机构要求在线支付处理系统能够完全识别支付或退款的人，并能够将付款与买家和订单号关联起来。当您通过AllegroFinance进行退款时，可以将其与销售仪表板中的订单关联起来，平台可以识别收件人和退款信息，这应被税务机关接受。此外，有关退款的信息可在AllegroFinance中的付款退款列表和电子邮件通知中找到，始终可以追溯到退款的具体信息。