法国乐天Allinone表格发送后未收到回执怎么办？法国乐天Allinone表格未收到回执处理方法！

若您在法国乐天(Rakuten France)提交All-in-One表格后未收到回执，可按以下步骤排查和解决：

一、检查邮箱设置与垃圾邮件箱

查看垃圾邮件文件夹

平台回执邮件可能被误判为垃圾邮件，请检查邮箱的“垃圾邮件”或“推广邮件”分类。

若发现相关邮件，将其标记为“非垃圾邮件”并添加发件人(如fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com)至白名单。

验证邮箱容量与转发规则

确保邮箱未满，清理不必要的邮件以释放空间。

检查是否设置了自动转发规则，导致邮件被转发至其他邮箱而未保留副本。

二、联系法国乐天客服

通过中文支持团队跟进

法国乐天提供中文客服支持，可直接发送邮件至fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com，注明您的店铺名称(Rakuten Login)及提交表格的时间，要求重新发送回执。

邮件模板参考：

主题：All-in-One表格回执未收到

内容：

您好，我是[店铺名称]的卖家，于[日期]提交了All-in-One表格，但未收到系统回执。

请协助确认是否提交成功，并重新发送回执至本邮箱。

附件：已提交的表格文件(如有)

检查后台状态

登录卖家中心，查看“Envoyer mes fichiers de stock”(库存文件发送)页面，确认表格是否显示为“已处理”状态。

三、技术问题排查

邮箱服务器兼容性

若使用企业邮箱或特殊域名(如QQ、163)，可能因服务器拦截导致收件失败。建议更换为Gmail、Outlook等国际通用邮箱重新提交。

重新提交表格

若超过48小时未收到回复，建议重新提交表格，并保存提交成功的截图作为凭证。

四、注意事项

时效性：法国乐天客服处理时间为法国时间周一至周五8:00-20:00(夏令时比北京时间晚6小时)，非工作时间可能延迟回复。

文件格式：确保表格为TXT(Tab分隔)格式，文件名不含特殊字符或中文。