如果投诉邮件中未提及具体侵权原因,卖家首先应联系投诉方,要求其提供侵权详细信息,并同时抄送亚马逊官方。卖家应表现出诚恳的态度,表明愿意友好协商解决问题。如果经过多次联系后仍未得到答复,则可以将多次联系无果的邮件记录整理好,并再次向亚马逊官方发送邮件。在邮件中应表明:经过仔细分析,我们并无侵权行为,同时多次联系投诉方也未得到回应。我们非常尊重知识产权,并且拥有自己的商标和专利。如果确实存在侵权问题,我们会积极整改。但如果没有侵权行为,我们将不接受不合理的处罚。邮件的态度可以强硬,但逻辑必须清晰、条理分明。