亚马逊投诉处理方法详解！如何应对亚马逊专利侵权投诉？

如何应对专利侵权投诉当你收到亚马逊小红旗时，不要惊慌失措，首先，要理清楚下面几个问题：1、明确对方是谁？（公司或者律师代表）2、我侵犯了对方什么权利？（发明专利或者外观设计专利）3、对方希望达到什么目的？（要求停止销售或者要求赔偿）4、我希望达到什么目的？（恢复店铺或者进行申诉或者恢复listing）。当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：①我方确实存在侵权行为；②我方不侵权或是否侵权具有争议性。卖家应针对不同情况采取不同的应对措施。1、当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，并写邮件向亚马逊进行申诉。申诉态度需要诚恳，表明这是第一次且不会再犯，并提出后续的一些改善方案。2、当我方不侵权或存在争议，且我方也有相应知识产权，并且多次联系投诉方后未得到回应，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。