亚马逊Rating 和Feedback 有什么区别？

亚马逊上的 Rating 和 Feedback 虽然都和用户评价有关，但它们指的内容和作用不太一样：

1. Rating（评分）

指什么？

通常指的是买家对商品本身的星级评分(1-5星)。

作用

反映买家对产品质量、性能、使用体验的满意度。

展示位置

商品详情页的星级评分和评论中体现，影响商品的整体评分和排名。

谁能评价？

购买了该商品的买家可以给商品打分和写产品评论。

2. Feedback（买家反馈，也叫卖家反馈）

指什么？

买家对卖家的整体服务体验的评价，包括发货速度、客服态度、物流服务等。

作用

反映买家的购物体验和对卖家服务的满意度。

展示位置

卖家页面和买家订单页面中体现，影响卖家的信誉和账号健康。

谁能评价？

购买过该卖家商品的买家可以留下反馈。

简单总结：

Rating = 产品评分，侧重商品本身。

Feedback = 卖家评价，侧重卖家服务。