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速卖通退款金额少于订单页面显示金额,可能由以下几种原因造成:
部分退款而非全额退款
如果你在申请争议时选择的是“部分退款”选项,或者卖家只同意部分退款(如退还货款但不退运费),最终退款金额会少于订单总额。
使用优惠券或平台折扣
订单中使用了店铺优惠券、平台满减、积分抵扣等优惠工具,这部分优惠金额不会退还,退款时仅退回你实际支付的金额。
运费不退或退部分
部分订单中包含国际运费或买家自付运费,若退货未被平台支持“免费退货”,你承担的运费将不会包含在退款金额中。
商品退货不符合要求
如果退回商品未达到平台或卖家的退货标准(如包装破损、商品使用痕迹等),卖家或平台有权只退还部分款项。
币种差异或汇率波动
如果订单是以外币结算(如美元),退款金额在退回到本地银行账户或支付账户时,可能因为汇率变动导致金额看起来少于订单金额。
支付平台手续费
在极少数情况下,某些支付平台(如部分第三方信用卡公司或钱包)可能会收取退款手续费,这笔费用由支付平台扣除,不由速卖通控制。