速卖通产品与描述不符怎么办？速卖通产品与描述不符处理方法！

在速卖通购物时，如果收到的产品与商品页面描述不一致，可以通过以下步骤进行维权处理：

一、确认问题并收集证据

仔细检查收到的商品，确认与描述不符的具体问题，比如颜色错误、功能缺失、尺寸错误、质量差、与图片差距大等。

拍摄清晰的照片或视频，记录商品包装、产品本体以及存在的问题，用作后续申诉证据。

保存好快递单号、订单截图和商品页面描述内容的截图，以备上传。

二、在保护期内发起争议

登录速卖通账户，进入“我的订单”;

找到对应订单，点击“查看详情”;

点击“打开争议”(Open Dispute);

选择“退货退款”或“仅退款”，根据问题的严重程度决定是否退货;

在争议原因中选择“产品与描述不符”类的选项;

上传之前准备的证据材料;

清晰地用文字说明问题，建议使用英文表述。

三、等待卖家响应

卖家会在争议提交后进行回复，你可以选择与卖家协商解决。如果协商不成，建议点击“申请平台介入”(Escalate Dispute)，由速卖通官方判定。

四、平台处理后续流程

如果平台判定买家主张成立，会根据情况安排退款或退货退款。退款金额会原路退回至你的支付账户。

五、注意事项

争议必须在订单完成后的15天内提交，否则将失去申诉权利;

提供有力的证据和清晰的说明是争议成功的关键;

遇到卖家推诿或敷衍时，建议直接申请平台介入处理，避免无效沟通。