速卖通订单延迟如何处理？没有收到“准时保证优惠券”怎么办？

速卖通订单延迟如何处理？​​

​​检查物流状态​​

登录速卖通账户，进入「我的订单」查看物流信息。若物流停滞或无更新，可能是海关延误、物流异常或丢件。

​​菜鸟物流订单​​：若使用无忧物流，速卖通可能自动赔付(2024年8月20日后订单适用)。

​联系卖家沟通​​

通过站内信要求卖家：

核实发货信息(运单号、地址是否正确)。

提供物流证明(如海关文件、妥投凭证)。

​​申请纠纷或退款​​

​​物流异常​​：直接发起「未收到货」纠纷，速卖通会介入核查。若卖家无法举证，平台全额退款。

​​超时赔付​​：若订单超过承诺时效，速卖通可能按比例赔付(需满足平台条件)。

​​预防措施​​

优先选择可追踪物流(如DHL、UPS)。

确认收货地址完整(含邮编、电话)。

​​未收到“准时保证优惠券”怎么办？​​

​​检查领取条件​​

是否登录账户并完成实名认证。

优惠券是否已过期或库存不足。

​​联系卖家或客服​​

要求卖家重新发送优惠券，或提供操作指引。

若系统故障，联系速卖通客服核查。

​​替代方案​​

申请订单延迟赔付(若符合条件)。

关注店铺其他优惠活动(如满减券)。