速卖通删除产品评价会保留吗？速卖通删除产品评价保留规则

一、平台主动删除的评价

若评价因违反速卖通规则(如包含违禁信息、恶意差评、虚假交易等)被平台删除，该评价会被永久删除，不会保留。

常见场景：

评价内容涉及政治敏感、色情、暴力等违规信息。

买家利用评价威胁卖家索要不当利益(恶意差评)。

评价关联的订单存在刷单、虚假交易等作弊行为。

结果：删除后评价记录消失，不计入店铺评分和产品好评率。

二、卖家自行删除的评价

卖家可自主删除部分评价(如来自未完成订单的评价)，删除后评价不保留，且不会对店铺评分产生影响。

适用场景：

买家未完成订单(如未付款、未发货)时提交的评价，卖家可删除。

部分异常评价(需符合平台规则)。

操作路径：

卖家后台 → 交易 → 评价管理 → 找到对应评价 → 删除(若有该按钮)。

三、评价修改或隐藏的特殊情况

买家主动修改评价：

买家可在评价提交后的30 天内修改或删除评价，修改后原评价内容会被覆盖，原记录不保留。

评价隐藏（不计入评分）：

部分评价可能因系统判定为 “异常评价”(如机器刷评、非真实交易)而被隐藏，隐藏的评价不会显示在前台，但记录可能保留在平台后台，用于风控监测。

四、评价删除的影响

对店铺的影响：

若删除的是违规评价，通常对店铺无负面影响，反而有助于维护店铺信誉。

若误删正常评价，可能导致好评率波动(但正常评价被删除的情况较少)。

申诉渠道：

若对平台删除评价的操作有异议，可通过卖家后台帮助中心提交申诉，提供证据说明情况，平台会重新审核。