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原规则:
被投诉会员有三次申诉机会, 且每次申诉均有时效限制,具体为:会员须在收到投诉后的限定时效内提交申诉,逾期未发起申诉视为申诉不成立,且本次申诉机会用尽,其中:
1)第一次申诉时效为3个工作日;
2)第二次、第三次申诉时效分别为30个工作日,3次申诉机会用尽则申诉入口关闭。
修改后为:
被投诉会员有三次申诉机会, 且每次申诉均有时效限制,具体为:会员须在收到投诉后的限定时效内提交申诉,逾期未发起申诉视为申诉不成立,且本次申诉机会用尽,其中:
1)第一次申诉时效为3个工作日;
2)第二次、第三次申诉时效分别为7个工作日,3次申诉机会用尽则申诉入口关闭。
此次规则修订于2022年1月11日(北京时间)起进行公示,将于2022年1月20日(北京时间)起正式生效。如会员对于上述规则变更的内容有异议,可在规则生效前联系阿里巴巴速卖通进行反馈。