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根据政策,eBay买家开Case的时间限制如下:
1. 常规Case(如未收到货、商品不符等)
有效期:买家可在付款后60天内提出争议(从付款日期算起)。
协商期:开Case后有30天协商期,若未解决需在此期限内升级至eBay客服介入,否则Case自动关闭且无法再次发起。
2. 特殊Case类型
未付款纠纷(UPI Case):卖家可在买家未付款满2天后发起,买家需在4天内回应,否则卖家可手动关闭并获成交费返还。
取消交易请求:买家仅在交易后1小时内可申请取消(若卖家未标记发货)。
3. 注意事项
升级时效:协商期30天内未升级则Case失效,需及时操作。
证据提交:建议通过eBay站内信沟通,保留记录以便纠纷处理。
建议买家优先与卖家协商,若需开Case请确保在60天内发起。