亚马逊poa模板怎么写？亚马逊poa模板书写规则！

一、什么是 POA?

POA(Plan of Action)是亚马逊合规团队让卖家提交的“整改计划书”，通常在账号被暂停、ASIN被下架、收到绩效通知时需要提交。

核心结构一般是：

问题原因分析（Root Cause）

整改措施（Corrective Actions）

预防措施（Preventive Actions）

二、标准 POA 模板结构

邮件标题建议

(直接放在 Seller Central Appeal 界面也可直接用)

Seller Account [或 ASIN] Suspension – Plan of Action

正文范本

1. 账号信息

店铺名：XXX

店铺编号：XXX

被暂停日期：XXX

2. 问题原因分析(Root Cause)

经过认真分析和自查，我们确认造成此次问题的主要原因是：

(列出具体原因，避免笼统描述)

例如：对产品的合规标准理解不充分 / 质检环节存在疏漏 / 第三方供应商资质未完全审核 / 库存管理系统失误 等。

示例

我们在产品质量检测过程中，未能及时发现个别产品存在包装不合格的情况，导致部分买家收到后产生不满，从而影响了账号绩效。

3. 整改措施(Corrective Actions)

针对已发生的问题，我们已立即采取以下整改措施：

停止相关产品的销售并完成库存核查;

与供应商重新确认产品质量标准;

对现有库存进行100%复检;

向受影响的买家主动致歉并处理售后。

4. 预防措施(Preventive Actions)

为防止此类问题再次发生，我们制定了以下长期预防措施：

建立更严格的质检流程，增加第三方检测;

完善供应商审核机制，确保合作方具备合法资质;

定期培训运营团队，熟悉亚马逊平台政策;

引入库存管理系统，确保商品信息和库存数据准确无误。

5. 结尾承诺

我们对本次问题的发生深感抱歉。今后我们将严格遵守亚马逊平台的各项政策与规定，持续提升买家购物体验。

感谢您审阅我们的整改计划，恳请审核我们的申诉请求，恢复账号正常运营。

三、注意事项

逻辑清晰，格式工整：让审核员一眼看懂你在说什么。

不要找借口推卸责任：亚马逊希望卖家承担主体责任。

避免模板痕迹太重：亚马逊现在对模板化POA比较敏感。

数据支持：如果能附上一些整改证据、截图、流程文件更好。

四、可以用的简版POA模板

Subject: Plan of Action for ASIN [或 Account Suspension]

Root Cause:

经过核查，问题发生原因是...

Corrective Actions:

已做哪些立即整改措施。

Preventive Actions:

已建立哪些长期机制避免问题重复。

Commitment:

我们承诺严格遵守平台政策，提升买家体验，感谢您的审核。