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当亚马逊店铺遭遇跟卖时,可以通过以下方式自救:
一、品牌备案
品牌备案是很关键的一步。在亚马逊品牌注册中心完成品牌备案后,就能够获得更多品牌保护工具。比如可以使用品牌注册的专属客服,方便快速地处理侵权问题。同时,品牌备案后的商品信息更具可信度,能有效增加跟卖者的侵权成本。
二、Test Buy(测试购买)
自己或者委托第三方购买跟卖者的产品,以验证其产品是否为正品、是否侵权。如果发现产品与自己的正品不符,比如质量差、缺少配件或者是假冒伪劣产品,就可以将这些证据收集起来,向亚马逊投诉。投诉时要提供详细的订单号、产品对比图等资料,增加投诉成功的几率。
三、联系跟卖者
尝试和跟卖者沟通,要求他们停止跟卖行为。有些跟卖者可能是因为不了解规则而误跟卖,这种情况下通过友好沟通可以解决问题。在沟通时要保留好聊天记录等证据,以备后续可能的投诉使用。
四、利用亚马逊的举报工具
在亚马逊卖家平台,有举报侵权的专门入口。卖家可以根据跟卖者侵权的实际情况,选择合适的侵权类型进行举报,如商标侵权、版权侵权或者专利侵权等。