有品牌备案如何投诉跟卖？有品牌备案投诉跟卖方法！

在亚马逊平台完成品牌备案后，若遭遇跟卖，可通过以下系统化流程进行投诉：

一、投诉前的准备工作

确认品牌备案状态

确保品牌已在亚马逊完成备案(Brand Registry)，且备案信息(如商标注册号、品牌名称)准确无误。

收集证据

截图保存跟卖者的Seller Profile、ASIN页面、跟卖时间及价格记录。

若跟卖者使用品牌图片或文案，需保存侵权证据(如盗用商标、版权内容)。

二、分阶段投诉流程

1. 发送警告信（初步警告）

操作步骤：

通过卖家后台的“Contact Seller”功能，向跟卖者发送正式警告信，要求其下架产品。

警告信要点：

声明品牌所有权及备案信息;

提供侵权证据(如ASIN、商标号);

设定整改期限(通常24-48小时)。

注意：避免威胁性语言，保持专业态度。

2. 通过亚马逊后台举报违规（Brand Registry工具）

路径：

卖家后台 > 品牌 > 举报违规行为(Report a Violation)。

关键操作：

选择“商标侵权”或“版权侵权”(根据跟卖行为类型);

填写跟卖者信息、侵权详情及证据;

提交商标注册号(R标)或版权证明(TM标需选择版权选项)。

成功率提升：

强调跟卖行为对品牌声誉和消费者体验的负面影响。

3. Test Buy投诉（针对顽固跟卖）

操作：

购买跟卖商品，收货后对比正品差异(如包装、质量)，通过亚马逊后台提交Test Buy订单号及对比证据，投诉“售假”或“商品与描述不符”。

注意：

保留完整开箱视频及订单记录;

投诉时选择“假冒商品(Counterfeit)”类别。

4. 透明计划（Transparency Program）或零计划（Project Zero）

适用条件：

已加入亚马逊透明计划或零计划的品牌商。

作用：

透明计划：通过唯一防伪码阻止未授权商品入库;

零计划：品牌方可直接删除疑似假冒Listing，无需亚马逊审核。

三、投诉后的跟进与升级

监控处理进度

在“举报历史记录”中查看投诉状态，通常1-2个工作日内反馈。

多次投诉

若首次投诉未成功，重复提交并补充新证据(如追加Test Buy订单)。

法律途径

若平台处理无效，可委托律师发起知识产权诉讼(需提供商标注册证书、海关备案记录等)。

四、预防跟卖的长效措施

差异化产品

捆绑销售配件或定制包装，增加跟卖难度。

品牌保护工具

启用Brand Gating(品牌门槛)，限制未经授权卖家跟卖。

定期监控Listing

使用第三方工具(如酷鸟卖家助手)实时监控ASIN，及时发现跟卖。

注意事项

避免误操作：投诉时勿勾选自己的Listing，否则可能导致误删。

证据充分性：缺乏实质证据的投诉可能被亚马逊驳回。