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在Coupang上,卖家联系客户主要通过以下几种方式:
1.通过Coupang平台内的消息系统: 这是Coupang官方推荐和要求的主要沟通方式。Coupang的《卖家行为准则》明确规定,卖家不得发送未经请求或不适当的通信给客户,并且除了通过Buyer-Seller Messaging外,不得联系客户。所有与客户的沟通都必须是履行订单或提供客户服务所必需的,营销或广告性质的通信是被禁止的。
2.通过WINGS (Coupang卖家管理门户) 中的在线咨询: 当客户提交咨询到Coupang客服中心时,卖家可以在WINGS系统中的“在线咨询”部分回复这些咨询。你可以找到帮助链接或在线咨询的入口,通常位于页面的右上角或左下角。对于客户通过Coupang客服中心提交的咨询,卖家需要及时在WINGS中进行回复。