登录亚马逊店铺显示“我们找不到具有该电子邮件的账户”怎么解决

登录亚马逊店铺时提示“我们找不到具有该电子邮件的账户”可能由以下原因导致，可尝试以下解决方案：

1. 邮箱输入错误或未更新

• 检查输入的邮箱是否与注册亚马逊账户时使用的邮箱一致，尤其注意大小写或拼写错误。

• 若更换过邮箱但未在亚马逊后台更新，需通过其他方式（如备用邮箱或手机号）登录后，在“账户信息”中更新邮箱地址。

2. 邮箱被停用或过滤

• 检查垃圾箱：亚马逊的验证邮件可能被误判为垃圾邮件，标记为“非垃圾”并添加亚马逊官方邮箱到白名单。

• 邮箱失效：若邮箱是前员工或购买的（如Gmail、QQ邮箱），可能因权限问题无法登录，需联系邮箱服务商或更换为长期有效的邮箱。

3. 账户被盗或邮箱被篡改

• 立即联系亚马逊客服：提供身份证明（身份证、营业执照等）和账户信息（如卖家ID），申请恢复账户权限。

• 启用二步验证：找回账户后，务必绑定备用邮箱/手机号，并启用二步验证（如Google Authenticator）增强安全性。

4. 其他操作建议

• 清除浏览器缓存：尝试清除缓存或更换浏览器/设备登录。

• 申诉渠道：若无法登录卖家后台，可直接发送申诉邮件至 seller-performance@amazon.com，附上账户信息和证明材料。

注意事项

• 避免频繁尝试：24小时内错误输入用户名超过3次会触发锁定，需等待24小时后再试。

• 防范关联风险：确保注册邮箱未绑定其他亚马逊账户，避免因关联导致封号。