京东全球购的售后保障服务怎么样？京东全球购的售后保障服务解析！

京东全球购的售后保障服务有以下特点：

• 政策较完善：有 7 天无理由退货（部分商品除外）、质量问题退货、换货等服务，还有针对不同品类的如 “红屁屁退货无忧”“过敏退货无忧” 等个性化服务。

• 流程较简便：消费者可在线提交售后申请，客服 24 小时内审核，审核通过后生成退货地址和快递单号，按要求寄回商品，退款在商品到达指定仓库并通过检查后 3-7 个工作日完成。

• 沟通有成本：因涉及跨境购物，可能存在语言、时差等问题，增加了售后沟通成本。

• 维修耗时长：部分商品维修可能需寄回保税仓库再出境维修，耗时较长，如 Apple Pencil 维修可能需 15-30 天。