eBay 每月 20 日考核店铺等级。考核时,会根据卖家近期交易数量调整回顾期。若卖家在过去 3 个月内交易笔数达到或超过 400 笔,评估期为过去 3 个月;若不足 400 笔,评估期则为过去 12 个月。
考核依据主要有卖家的交易缺陷率、未经卖家解决便关闭的个案占比,对于优秀评级卖家还会考量延迟发货率和追踪信息的有效性 。根据考核结果,eBay 将卖家分为三个等级:
优秀评级(top - rated):这一等级给予表现卓越的卖家,他们需提供出色的客户服务,满足最低绩效标准和销售要求。
高于标准(above standard):符合最低绩效标准、提供良好客户服务的卖家会被评为该等级,新卖家默认从这个等级开始。
低于标准(below standard):未达到 eBay 最低销售和优质客户服务要求的卖家属于此等级,这类卖家可能面临账户限制、冻结等措施。