2025-05-20 17:19:59

亚马逊扫号还有机会恢复吗?亚马逊扫号恢复规则!

亚马逊扫号后账号有机会恢复,以下是一些常见的恢复方法:

确定扫号原因:仔细查看亚马逊发送的通知邮件,明确账号被扫号的具体原因,如侵权、绩效问题、违规变体、资料不实等。不同的原因,申诉的方向和重点不同。

整理申诉材料

1.侵权问题:若因侵权被扫号,准备供应商授权书,证明供应商有权销售相关产品;提供产品专利证书,显示产品不侵犯现有专利;若适用,准备品牌授权书,表明已获得品牌方正式授权;还有交易记录和合同,以证明交易符合法律规定。

2.绩效问题:如因订单缺陷率、差评等绩效问题被扫号,需整理订单数据、客户反馈记录等,分析问题产生的原因,并制定改进措施。

3.违规变体问题:要弄清楚哪些 ASIN 有违规行为,将调整后的变体 / ASIN 列表、具体调整内容作为行动计划提交给亚马逊。若确定是亚马逊误判,需将检查每个变体 / ASIN 的过程和结果以及对比变体 / ASIN 创建政策的完整说明作为行动计划提交。

4.资料不实问题:准备好真实、准确的注册资料,如营业执照、法人身份证、地址证明等,按照亚马逊要求进行重新提交或更新。

5.撰写申诉信:申诉信是恢复账号的关键材料之一,要态度诚恳,承认错误(如果确实存在违规行为),并说明导致问题的原因。重点阐述已经采取的解决措施,以及为防止类似问题再次发生所制定的预防方案。例如,若因侵权被封,可在信中承诺永久下架侵权产品,加强对供应商的审核,建立更严格的知识产权筛查机制等。

6.提交申诉:在卖家后台找到对应的申诉入口,一般在 “绩效” - “账户健康” 页面中会有 “提交申诉” 的选项。按照要求填写申诉信,上传相关的申诉材料,提交申诉申请。

7.跟进申诉进度:提交申诉后,通常需要等待 2 - 5 个工作日的回复。若超时未收到回复,可以通过卖家支持渠道催促亚马逊审核团队。如果首次申诉被拒,仔细分析被拒原因,补充新的证据或优化申诉内容,再次提交申诉。

在整个账号恢复的过程中,要保持与亚马逊的良好沟通,严格遵守平台的规定和要求,积极配合平台的审核工作。同时,要对店铺的运营进行全面检查和整改,确保后续的经营活动合规合法,避免再次出现类似的问题导致账号被封。

2025.05
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