美客多购物体验分怎么计算？如何提高购物体验分？

一、美客多购物体验分怎么计算

美客多购物体验分：计算周期180天，关键指标为订单投诉率和订单取消率。

订单取消率只计算卖家发起的部分；

在计算订单投诉率时，算法不仅会考虑投诉数量与订单量的比例，还会对投诉的严重性、频率、发生的时间进行加权处理。

具体来说，对于买家认为更严重且更频繁的投诉类型，如假货、空包、与描述不符等情况，算法会赋予更高的权重，这些投诉类型对Listing购物体验分的影响更大。

同时，越是接近当前时间的投诉，其权重越高。这意味着近期发生的投诉会在投诉率的计算中占据更重要的地位。

二、如何提高美客多店铺购物体验分？

尽可能避免主动取消订单和订单被投诉。