Facebook广告账户受限是什么意思？怎么处理？

Facebook广告账户受限，是指你的广告账户因为违反了平台的广告政策、支付规则或者存在潜在风险，被Facebook限制了部分或全部功能。受限后，你可能无法创建新广告、投放广告，甚至无法使用部分资产（如主页、商务管理平台等）。

一、常见的受限原因

1. 违反广告政策：如广告内容涉及敏感行业（医疗、金融、虚假承诺、违规减肥等）。

2. 用户投诉率高：广告点击后落地页体验差、夸大宣传，导致用户频繁举报。

3. 支付问题：信用卡拒付、账单信息异常、频繁更换支付方式。

4. 账户异常行为：如频繁切换IP、设备，或者短时间内创建大量广告组，容易触发风控。

5. 多账户关联问题：若你某个广告账户受限，可能会连带影响到同一个商务管理平台下的其他账户。

二、受限后的表现

无法投放新广告。

已投放的广告可能被暂停。

广告账户、主页、BM（Business Manager）都会显示“受限”提示。

三、处理办法

1. 进入账户质量中心：登录Facebook广告管理后台，进入 [账户质量（Account Quality）] 页面，查看受限原因和具体通知。

2. 提交申诉：如果你认为是误判，可以点击“请求复审”，提交相关证明材料（如公司营业执照、品牌授权、真实落地页信息等）。

3. 优化合规性：修改广告素材，避免使用过度承诺（如“百分百有效”“立刻见效”）。检查落地页，保证信息透明，避免虚假或诱导内容。使用稳定的支付方式和登录环境，减少频繁切换。

4. 更换广告账户：如果申诉无果，只能重新注册或通过商务管理平台创建新的广告账户继续投放。

5. 借助代理或官方支持：一些跨境卖家会通过代理商开户，降低风险，同时能获得一定程度的客服支持。

四、经验建议

卖家的反馈：新手广告账户受限的概率较高，尤其是直接开户的小广告主，因为缺乏投放经验和合规意识，容易踩政策红线。而资深卖家会更注重 养号（保持广告稳定投放、避免频繁修改）、规范支付（绑定企业信用卡）、提高用户体验（优化落地页和售后服务），从而降低受限几率。