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这个问题要分情况看。
首先,如果只是产品被投诉下架了,你的账号绩效里收到了一个通知,但是没有收到TRO——大家在屏幕上打一下TRO,叫做Temporary Restraining Order,临时限制令——如果你没有收到TRO,那么你的账号是安全的,可以正常经营。
这个投诉记录,会在你的账号绩效表现里待上6个月,6个月之后它就会自动消失。所以,对于这个季节性产品,你又不打算再卖了,不申诉是可以的,除了绩效里多个记录,没有其他影响。
但是,关键一步是,你一定要去查看你到底有没有收到TRO! 如果你收到了TRO,那意味着你这个账号里的资金被冻结了,亚马逊不会放款给你了。这个时候,你就必须去找服务商,和投诉方的律所去谈和解,支付一笔和解赔偿金。之后,你这个产品肯定不能卖了,但你的店铺就解封了。
所以,核心就是:查TRO。没有TRO,虚惊一场;有TRO,破财免灾。
