Yandex Market店铺质量指数是什么？怎么计算？

一、什么是店铺质量指数？

质量指数是一个范围在 0 到 100 之间的数值，用于衡量卖家处理订单的表现。

该指数值取决于卖家因自身原因取消的订单数量以及延迟发货的订单数量，其中从订单中删除商品将被视同取消订单。订单取消和发货延迟的情况越少，质量指数就越高。

二、店铺质量指数计算规则是什么？

质量指数从店铺近 30 天内累计获得 10 个订单后开始计算。您可以在个人信息中心的**“数据概览”页面查看指数值，如需了解详细数据，请点击“下载报告”**。

计算方式：

统计延迟发货订单所占的比例;

计算卖家责任取消订单的比例;

根据所得数值确定对应的指数区间。

统计范围包括原始计划发货日期在最近7天（不含当日）内的订单。若近7天内需发货的订单不足 50 单，则向前追溯发货记录，直至凑满 50 个订单为止。

三、店铺质量指数有什么影响？

该指数将直接影响您因延迟发货或卖家责任取消订单所产生的罚金金额。未在计划发货时间内完成发货或修改发货时间的行为均视为延迟发货。

当店铺质量指数低于 40 分时

指数更新 24 小时后，店铺将暂停营业，相关商品会从货架隐藏 7 天。如何恢复商品展示1

平台将按照订单中的每件商品计算延迟发货或取消订单的罚金。该笔费用将与订单涉及的其他平台服务费累计，并自动从买家付款中扣除。

若卖家延迟发货或改期配送导致店铺或平台取消订单，质量指数将同时计入延迟发货和订单取消记录，但仅需支付订单取消罚金；若买家取消已延迟发货的订单，则店铺仅需支付延迟发货罚金。