Yandex Market店铺质量指数怎么计算？

在竞争激烈的电商环境中，店铺的运营表现直接关系到商品的曝光机会与服务费用。Yandex Market 推出的 “店铺质量指数”，正是一个评估卖家运营水平的重要指标。

本文将帮助您全面了解该指数的计算方式及提升建议，助您在平台上赢得更好位置，提升转化效率。

店铺质量指数是什么意思？

店铺质量指数是一个介于 0 到 100 之间的数值，用于衡量卖家处理订单的表现。

该指数值取决于卖家因自身原因取消的订单数量或延迟发货的订单数量，其中从订单中删除商品等同于取消订单。取消和延迟发货的情况越少，质量指数就越高。

保持高指数值

自8月7日起

质量指数将影响商品上架成本

自 2025 年 8 月 7 日起，店铺质量指数将开始影响商品上架服务的费用，且指数值过低时，商品可能会被从货架隐藏。请密切关注店铺指标，以确保获得最优的服务成本并提供优质的客户服务。

费用调整规则如下：

每次取消订单或延迟发货时，费用最低不低于 50 卢布，最高不超过 700 卢布。

在正式实施前，我们将另行通知所有变更细节。

店铺质量指数如何计算？

店铺在过去 30 天内获得 10 个订单后，质量指数即开始计算。您可以在个人中心的“概览”页面查看该值。要了解详情，请点击“下载报告”。

指数计算方式如下：

首先计算延迟发货订单的占比；

然后计算因卖家责任取消订单的占比；

根据所得数值确定对应的指数范围。

请注意：当质量指数达到 0-39 时，卖家的商品将被下架 7 天。

计算中包含的订单，其原始计划发货日期在最近 7 天（不含当日）内。如果最近 7 天计划发货的订单少于 50 个，则纳入更早的发货订单进行计算，以使计算订单总数达到 50 个。

因您责任取消的订单

如果发生以下情况，订单将被视为因您的责任而取消：

您在下单后因无法履约而取消了订单。例如，所有商品缺货或商品已损坏。

您因缺货或商品损坏从订单中删除了一个或多个商品。

如何保持高指数值

1.减少延迟发货

为保持高指数值，请努力确保延迟发货率不超过 3%：

应严格按照个人中心订单页面注明的发货日期为最晚发货时间进行发货，卖方可在此日期之前提前发货，但不得迟于该日期。 注意分拣中心的工作时间表——请提前抵达，以便有足够时间移交订单。

发货前，请仔细检查个人中心内的所有数据。 将订单发往指定地点。如果发错地点，该订单将不被视为按时发货，并会影响质量指数。

2.避免取消

为保持高指数值，请努力确保取消率不超过 1%。

3.保证库存

及时更新商品库存信息——以便买家只能订购实际有货的商品。

定期与供应商核对商品库存信息。

尽量避免上架库存量少但需求量大的商品。

如果您在多个销售平台上销售，请根据来自不同销售点的所有订单数量计算库存。

定期进行仓库库存盘点，并检查商品及其包装是否损坏。

4.确定工作模式与物流

及时接收订单。

分配货件后，及时将状态更新为“准备发货”。

提前设置好休息日和节假日，以免在这些日期收到订单。如果在设置休息日之前已收到订单，请务必按时发货。请在“物流”→“仓库”页面编辑仓库发货时间表。

如果您意识到暂时无法处理订单，请将您的商品从货架隐藏。

如果您因分拣中心问题无法发货，请通过截图、照片或视频记录情况，并尽快联系支持服务，以便 Yandex Market 能在质量指数下降之前解决问题。

5.确认包装

请按照规则安全可靠地包装商品。

粘贴发货标签时，确保在分拣中心扫描时不会出现问题。

6.制定价格

定期更新价格——尤其是当价格受汇率影响时。

添加新商品时，请检查该商品是否与其所上架的商品卡片相符。

注意促销和特卖活动的条件，并留意相关通知：例如，Yandex Market 会在商品价格过低时发出警告。