怎么利用借助ChatGPT实现日本趣天（Qoo10）店铺高效运营？

1.使用ChatGPT上传数据时的注意事项

ChatGPT是支持网店运营中销售数据分析与策略制定的强大工具。要高效活用它，需要掌握几个关键点。

1.1免费版ChatGPT在上传次数方面有限制

ChatGPT在免费版情况下，每天上传数据文件的次数有限制。上传达到3次后，需等到次日才能继续使用。为避免这一限制，建议在上传前先整理数据，将信息浓缩在最多3次上传之内。

此外，如果文件中的数据量过大，可能会触发限制，导致无法上传。因此，准备聚焦于主要畅销商品的数据是非常重要的。

2.通过ChatGPT提高客户应对的效率与质量

借助ChatGPT，可以针对客户的各种咨询内容，自动生成快速且一致的回复。这一功能不仅有助于提升客服工作的效率，也能提高服务质量。特别是ChatGPT能够学习以往的对话内容，逐步生成更恰当且自然的回答，这也是其一大优势。

2.1使用ChatGPT生成客户咨询回复的方法

下面介绍如何实际使用ChatGPT生成客户咨询的回复内容。首先，访问ChatGPT页面，在下方的输入框中输入“提示语”(即给ChatGPT的指令)。本次，我们将输入一个基于“商品缺货时，推荐替代商品并争取客户购买”这一情境的提示语。

2.2客户咨询回复生成的提示语示例

在提示语中，可以指示具体的应对内容和输出时的条件。例如，“在表达对客户感谢的同时，推荐替代商品”等，指示ChatGPT给出能打动客户的应对方案。通过设置背景信息、指令语句和输出条件，ChatGPT就能准确生成我们所期望的结果。

以下是ChatGPT的提示语示例，欢迎参考使用。

■用于校正客户咨询回复内容的示例

#背景

订单已收到，但商品缺货。可以提供替代品。

#指令

请将客户咨询的回复内容校正为能够提升“客户参与度”的内容。

#输出条件

请基于原文进行校正。

“非常感谢您这次的订购。非常抱歉，由于您订购的商品已售罄，本次订单将被取消。我们可以为您提供替代商品，如有需要请告知。对此带来的不便，我们深表歉意。”

基于该提示语生成的内容如下。校正后的回复在原本较为机械的通知文中加入了对客户的关怀，使得缺货这一负面信息得到了适当缓解。

根据过去与客户的实际交流内容，使用ChatGPT进行提问，重新审视是否能进一步改善回复内容，或许是个不错的做法。此外，如果已经有了客户应对的模板，也可以利用ChatGPT来确认这些模板的内容和表达是否真正贴近客户的心声。

3.有效利用日本趣天Analytics数据，通过ChatGPT进行高效分析的方法

接下来介绍如何利用日本趣天Analytics的数据，借助ChatGPT进行有效分析。在进行数据分析时，相信各位卖家虽然经常会查看日本趣天Analytics的各项指标来制定策略，但有时也会犹豫不决，不知道下一步该采取什么行动。

这时，可以将数据输入ChatGPT获取建议，从而明确接下来的方向。该方法非常适合基于分析结果明确下一步行动方案。

3.1提取日本趣天Analytics订单数据的事前工作

登录日本趣天Analytics，进入“订单状况”菜单，选择需要分析的时间区间。例如，指定8月1日至8月10日后，点击“应用”按钮。

接下来，在下方显示的“订单状况”列表中，将显示形式从“按日期”切换为“按商品”。这样就可以轻松查看指定期间内各商品的订单数据。

随后，点击画面上的“Excel下载”按钮，将数据保存为Excel文件。利用该Excel数据，可以进行各个商品的详细分析，有助于制定更加精准的销售策略。

3.2查看流量/转化数据

接下来，点击“流量/转化”标签页，选择与“订单状况”中指定的分析期间相同的时间范围。保持时间范围的一致，有助于确保订单数据与流入数据的匹配，从而实现更准确的分析。通过比较同一时期的数据，可以更深入地洞察各商品的集客效果及流量来源。

接着，从显示选项中选择“按商品”，并将数据保存为Excel文件。这样可以详细地可视化指定期间内各商品的流量数据。

3.3整合多组数据

为了高效进行数据分析，将多个数据整理到同一个Excel文件的不同工作表中。给每个下载来源命名工作表，分别整理各类不同的数据。

例如，在“订单数据”工作表中放置订单状况的详细信息，在“流量来源”工作表中放置流量数据。通过这种方式，可以减少文件上传的次数，避免限制，顺利完成上传。最后，将整理好的数据直接保存，完成整个操作。

在使用ChatGPT进行数据分析时，需要特别注意免费版中对文件上传次数的限制。考虑到上传次数有限，误上传错误文件可能会浪费宝贵的免费上传机会。

因此，在选择用于分析的Excel文件时，应事先仔细确认文件中是否准确包含了所需的数据。

3.4向ChatGPT输入提示语(指令)

在利用ChatGPT进行数据分析时，为了获得所需的信息，输入有效的提示语非常关键。首先，将之前准备好的文件上传至ChatGPT的提示输入框。

接下来输入提示语。以下的提示语示例展示了为了最大化店铺销售额所采用的分析方法。

您可以直接使用此提示语示例，或者根据具体的分析内容进行适当的自定义调整。

■想确认一定期间内各商品的转化率(CV率)时

#背景

您是一名数据科学家，目标是最大化店铺销售额。

#关于数据

目标数据是电商平台“日本趣天”中，按商品编号划分的“订单数据”及“流入路径”数据。

#指令

请整合提供的两个数据集，基于数据分析整合出提升销售额的措施。

#输出条件

分析结果请用日语呈现。

以包含所有商品编号数据的综合表格形式汇总。

针对每个商品编号，分析以下项目：

商品编号・商品名称・订单商品数量・页面浏览量(PV)总数・CV率(订单商品数量 ÷ 页面浏览量总数 × 100)・具体的改善措施。

这是基于实际的日本趣天Analytics数据，制定今后战略时的示范画面。可以显示各商品的转化率及措施建议，从而快速确定今后的方向。

上述策略能够可视化之前遗漏的部分以及今后应重点关注的商品，因此在制定未来策略时非常方便。