Miravia卖家退货率过高会有什么影响？退货率怎么计算？

一、卖家原因退货率超标

卖家原因退货率(SellerFaultReturnRate)指的是消费者发起的卖家原因退货的订单所占的比率。卖家原因退货包括但不限于：商品破损、商品描述不符、商品不可用等情况。

处罚类型从轻到重：降低流量-无法报名活动-封店。

二、卖家原因退货定义：

1. Counterfeit item 赝品

2.Item is defective or not working 商品有损坏或无法运行

3. Inadequate performance or quality质量或性能表现不佳

4.Incorrect description on the site 商品与描述不符

5.Item damaged but packaging intact 商品已损坏但外包完好

6.Missing parts or accessories 缺失组件或配件

7. The item received is not the correct one 收到的商品与订购的不一致

8.Arived more/less than what was ordered实际收到的商品比订购的多或少

三、卖家原因退货率怎么计算？

不包含近7天的过去28天，卖家原因退货率=考核周期内完成卖家原因退货的订单

item数量/考核周期内所有有过妥投记录的订单item数量之和

卖家原因退货率须<1%