Miravia

提醒广大商家朋友们，务必认准官方渠道入驻。如遇到自称“Miravia官方服务商” “Miravia合作伙伴”的机构组织，请务必通过官方渠道认真核实，Miravia官方网址&官方合作服务商查询端口：https://cnseller.miravia.com/

一、了解平台活动平台活动分为大促和闪购两大类，每个大类下包含不同小类，可通过活动报名入口及 “大促和闪购入口切换” 功能进行操作。(一)大促类等级划分：分为 A 级、A + 级和 Mega 级三档，重要性依次递增。A 级大促：多为品类大促或季节性大促。A + 级和 Mega 级大促：多为平台性大促，会伴随大量站外投放，为卖家吸引流量高峰。后台命名规则：以 “A+ Aug A+_Back_to_Sc

建议至少提前3个月上架应季商品，参加平台活动进行商品孵化。紫色加粗字=Mega大促，紫色字=A级大促，黑色字=普通大促

一、百亿补贴活动介绍活动形式：曝光时间 7 天的秒杀，入选商品伴随平台配置的额外价格补贴(价格补贴比例由平台活动组决定，最高 20%)。前台展示位置：首页秒杀专区。二、百亿补贴报名规则1. 报名时间每月开放下个月的活动报名，入口开放后卖家可直接在活动中心查看，小助理也会在钉钉通知。活动名称：7 day deal - Subsidy FS - REGISTRATION(日期+月份)。每期报名会开放

一、基础资源：100 欧广告金注意：该广告金与欧洲仓发激励广告金不叠加。领取本项激励后，无法再领取欧洲仓发的专属广告金激励。若您是欧洲仓发商家，请直接申请欧洲仓发商家激励。二、领取步骤Step 1：完成入驻后 180 天内的操作要求成功上传 10 个在线商品，并产生 1 个有效订单。进入卖家中心的广告模块，同意广告协议，激活广告账户。Step 2：等待小助理通知并确认平台每月拉取符合激励条件的卖家

若你需要开通官方海外仓功能，请点击【物流设置】-跳【转到FBM申请页】，申请开通平台官方海外仓。

卖家帮助中心(工单)：提交工单后，人工客服将在1个工作日内邮件回复，请注意查收邮件。

在线人工客服：服务时间周一至周六9:00-18:00.其他时间请进下方工单入口提交工单。

1.激活葡萄牙店铺每日首次登录卖家后台，弹窗自动出现，卖家可以点击按钮开通葡萄牙店铺。关闭弹窗后，店铺首页入口也可激活葡萄牙店铺。2.设置店铺基础信息入口：左侧列表菜单栏【店铺-店铺设置】进入店铺设置页面需要设置：店铺名称英语+西语(与销售商品相关即可)，店铺头像。3.设置发货退货信息(欧洲发货卖家需提前申请欧洲发货功能)如果你是欧洲发货卖家，请联系客服说明需要开通欧洲发货。小助理将为您申请开通，

一、卖家评分过低会遇到什么处罚？消费者在Miravia下单后可以对订单所属店铺进行评分，该评分有助于其他消费者参考并作出相应购买决策。卖家评分指的是消费者给予卖家服务好评的比率，卖家评分可以是1-5颗星(1-2代表差评、3代表中评、4-5代表好评)。处罚类型从轻到重：降低流量-无法报名活动-封店。二、卖家评分怎么计算？从昨天起算过去56天，每天刷新。卖家评分%=好评数量/评价总数量·普通卖家：卖家

一、卖家原因退货率超标卖家原因退货率(SellerFaultReturnRate)指的是消费者发起的卖家原因退货的订单所占的比率。卖家原因退货包括但不限于：商品破损、商品描述不符、商品不可用等情况。处罚类型从轻到重：降低流量-无法报名活动-封店。二、卖家原因退货定义：1. Counterfeit item 赝品2.Item is defective or not working 商品有损坏或无法运

商家履约违规商家履约重要指标：准时发货率(SOT)和卖家原因取消率。处罚类型从轻到重：降低流量-无法报名活动-限单-商品下架-封店。不要刷单!刷单必被抓!发货时效要求：(以下时间均为订单完成支付为起点，仅计算工作日)使用官方物流的卖家，需在24小时内打印面单，48小时内包裹上网(到仓扫描或揽收扫描)。72小时未打单，订单自动取消，算作商责取消。使用自发货物流的卖家，需在24小时内打印面单，720小

知识产权侵权处罚品牌相关商品必须先上传品牌授权，通过后再上传商品!未经授权不可使用品牌logo、受知识产权保护的图案、形象等。一旦违规，封店+冻结资金!常见知识产权违规场景：卖家销售的是正品，但是无欧洲/西班牙/Miravia平台销售授权，违规。卖家售卖假货/印有logo的商品，违规。衣服、手机壳上印有logo或者侵权图案，违规。定制商品印刷时不可涉及品牌ogo或侵权图案。常见案例：球衣定制印球队

以下2个法规为欧盟要求，卖家必须提供。GPSR(欧代)：欧盟GPSR合规管控要求及准备，GPSR标签合规指引I及特殊品类要 求，GPSR外包装/标签实拍图不合规示例注意：根据欧盟法规，商品发货时须带有 GPSR标签。EPR(环保税)：西班牙EPR环保税介绍。一般商品仅需包装法，电器类商品需要 EEE，含电池商品需电池法。

赔付时效：标准线路：物流揽收后 + 30 天未有终态(含签收 / 自提 / 首次派送等)。标准特货线路：物流揽收后 + 47 天未有终态(含签收 / 自提 / 首次派送等)。赔付上限：正向物流丢损最高赔付 42.86 欧。逆向物流丢损最高赔付 100 欧。申诉有效期：120 天(物流订单创建起计 120 个自然日)。备注：外包装破损的赔付仅限箱损;内物破损赔付实际交易金额，但不再单独赔付。若遇到

包裹退回规则1. 国内段退回入库失败 / 出库失败：物流商会按发货地址安排免费退回(揽收货物由物流商揽收司机退回给卖家;自寄货物由物流商通过国内快递或其他物流方式退回给卖家)，国内物流费用由平台承担。交航失败：物流商会按发货地址通过国内快递或其他物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。2. 国外段退回无法投递：暂不支持退回国内，做销毁处理。关税或因买卖家原因导致的仓储费用：由卖家承担，平台会向

1. 普货不支持：纯电和液体、粉末、膏状类物品。计费规则：小包计费：包裹重量≤2kg，且包裹单边长度≤60cm，且包裹长 + 宽 + 高≤90cm，按实重计算。大包计费：包裹重量 > 2kg，或包裹单边长度 > 60cm，或包裹长 + 宽 + 高 > 90cm，实际重量与体积重取大值计算。体积重计算公式：长 (cm)× 宽 (cm)× 高 (cm)/8000.小包 1g 起重，按克计费，收费公式为

打包规范包裹外表不能有快递或运输公司名字 /logo，不能直接粘贴快递单。若包裹需寄到仓库，应贴好面单后再套一个快递袋，在最外层粘贴快递单。不能使用透明袋子打包，不能使用纯黑色胶带打包。面单尺寸不能超过 10cm×15cm，需黑白打印，面单条码须打印清晰、粘贴平整，避免因褶皱、断墨、跳针等情况影响物流扫码。不要把多个包裹捆绑在一起，应用一个大的包装把同一批货物装在一起。对于发光、发声产品(如发光玩

Miravia 跨境小包整体发货流程1.出单：卖家在卖家中心 - 订单 - 订单管理页面查看待发货订单。2.打印面单：点击订单右侧 “打印面单” 按钮，下载 PDF 面单。3.打包商品：按订单内容和打包规范打包商品。4.确认发货方式：揽收卖家：出单并打单后，揽收司机将在 1-3 个工作日内电话联系发货地址联系人;后续订单可自行与司机联系揽收。非揽收卖家：面单上显示离发货地址最近的物流仓库，需自行寄

如果你需要从欧洲发货，请在开店后使用发货国家对应的VAT申请开通欧洲本地发货功能。货物头程由卖家自行负责。1.Miravia官方仓发货：订单由官方仓操作，官方物流承运。二次销售：包裹无法妥投退回的，默认重新上架销售;签收后退回的，无法二次销售，只能退回卖家或销毁。2.西班牙第三方仓发货：卖家自行挑选仓库并备货。到货后，在后台将发货地址更新为仓库地址。出单后，官方物流将到仓库上门揽收3.泛欧仓发货：

发货方式分为跨境小包发货和欧洲本地发货两种模式。默认跨境卖家使用跨境发货模式，欧洲本地发货需提供VAT向小助理申请开通。

很多商家朋友们在入驻时不清楚应该选品牌店铺还是普通店铺，本期将带各位商家朋友来详细了解两者的区别~一、Miravia普通店铺和品牌店铺有什么区别？普通店铺属于精品店铺，有着丰富的品类供给，汇集了跨境及本地各品类的优质卖家。这里是精心设计的品类运营阵地，拥有搜索个性化的精准推荐，侧重商家爆品成长和打造，主打好品质、好服务的心智。优质的店铺可以升级为MALL店铺。品牌店铺则是大牌运营的主阵地，只对行业

一、Miravia常见入驻失败原因及解决方案1. 申请主体与店铺主体不符合，可能涉嫌盗用店铺链接原因：提交的店铺链接绑定的公司主体与填写的公司名不一致，小二无法判定归属，可能被判定为涉嫌盗用店铺链接而被拒。解决方案：确保店铺链接绑定的公司主体与申请时填写的公司名完全一致。2. 店铺链接无效 / 非跨境运营店铺原因：提交的链接无法正常打开，或为后台链接、非跨境运营店铺链接。解决方案：提交与公司主体一

一、Miravia平台入驻优势有哪些？1. 跨境立体物流网络跨境直发灵活测品，海外仓发降低成本官方物流保障无忧运输2. 七天回款至万里汇结算稳定方便，可提款至绑定万里汇的银行卡账户3. 多元玩法促进流量转化闪购、品牌专区、信息流推荐、站内外广告全面提升销量4. AI 前沿技术赋能免费智能翻译、AI 抠图、产品描述生成，助力卖家低成本运营二、Miravia平台新卖家入驻有什么优惠？1.新商入驻激励0

西葡当地消费者对于优质商品的需求一直在持续增长，特别是中国制造的商品，凭借其性价比优势，已经越来越受到当地消费者的青睐。其中，日用百货、时尚服饰、消费电子和快消品分别是西葡市场最具市场潜力的四个类目。

一、什么是 Miravia 官方仓发服务?Fulfillment by Miravia(FBM)是由 Miravia 提供的官方仓储物流履约服务，由平台全程负责商家货品在海外的仓储管理、订单处理、包装与运输，以及售后配送等全套流程。该服务在提升消费者体验、专业库存管理及打包配送方面具有显著优势。二、Miravia 官方仓（FBM）有什么优势？物流效率高：仓库位于西班牙马德里，覆盖全伊比利亚半岛，优

一、入驻第 1 步：申请 Miravia 激活码(约 3 天)申请入口：在官方 PC 端申请入口提交申请(链接附在评论区)。具体步骤：填写申请表收到审核结果(邮件发送)添加小助理钉钉收到激活码(邮件发送)申请表填写注意事项：仅支持中国大陆公司营业执照入驻，允许个人独资企业，不允许个体户。确保手机号和邮箱畅通，审核过程中平台小助理将通过该手机号和邮箱联系您。企业名称和统一社会信用代码需与营业执照上的

如果你想联系 Miravia 客服，这里整理了几种可用的联系方式及使用建议。1、客服联系方式在线聊天／帮助中心：卖家后台“帮助中心（Help Center）”中有在线聊天功能，西班牙站点客服电话为 +34 911 674 707（周一至周五 9:00‑18:00）电话支持：用户线上反馈中提到 “Customer Service: +659 354 5543” 作为联系方式。 邮件支持：可通过平台“

一、Miravia官网入口Miravia官方官网入口：https://www.miravia.es/这是Miravia平台的消费者购物官网，主要面向西班牙市场，用户可在此浏览和购买商品。平台提供iOS版应用程序APP，用户可通过应用商店下载使用。二、Miravia卖家中心入口Miravia跨境卖家中心官方入口：https://cnseller.miravia.com/这是Miravia为中国跨境卖

Miravia有两种开店模式：Mall商店和普通店铺Mall 商店：专为品牌打造，提供独家品牌活动助力提升知名度，无固定成本，仅收销售佣金，且享免费物流 。普通店铺：与传统平台模式类似，为本地供应商、零售商等提供线上销售机会，可参与大促、发优惠券，同样无固定费用、收销售佣金，也能享受免费物流 。

7 月 16 日 13:30-17:30，深圳坂田乐荟国际会议中心将举办 “西葡之光 迎光远航 ——2025 Miravia 西班牙 & 葡萄牙站招商大会” 。作为 2024 巴黎奥运会官方赞助商，Miravia 聚焦时尚综合电商，热招日用百货、时尚服饰等品类。活动将分享 “6 个月 30 万欧” 实战经验，拆解站内站外引流、新兴市场开拓策略，还有官方团队面对面，推出免保证金、仓储配送补贴等新商福利。

该网页介绍了 Miravia 开店入驻的相关信息。入驻要求方面，品牌店铺需企业营业执照、年销售额达标等，普通店铺需营业执照和支付宝等，商品要符合欧洲标准，且有平台佣金及类目限制。入驻流程为点击招商链接，选择卖家类型申请，填写信息提交，等待 5 个工作日内招商经理审核，审核通过会收到邮件通知，点击立即注册并在第三步选择西班牙站点，按提示完成后续步骤即可开店。

阿里旗下的西班牙电商平台Miravia宣布正式开放葡萄牙站点。此前，Miravia已于2024年11月底开始在西班牙进行本土业务测试，未来将面向跨境商家开放西班牙站点。已入驻Miravia的商家现在可以通过一键操作开通葡萄牙站点，且运营后台、可视化数据分析和配套物流服务等资源将继续与西班牙站点保持一致。

截至2025年，Miravia平台对中国卖家的入驻费用政策如下：入驻费用保证金：目前免收，平台推出“亿级补贴扶持计划”，限时免保证金入驻。月租费：免月租，采用“0月租成本，不出单不收费”的模式。佣金：根据商品类目和卖家类型，佣金率在5%至15%之间。物流费用官方物流服务：Miravia提供官方物流服务，卖家可选择使用，费用根据服务类型和商品特性而定。自选物流：卖家也可选择第三方物流服务，费用由卖家

是的，Miravia 是阿里巴巴集团于 2022 年在西班牙推出的跨境电商平台，目前支持中国大陆和香港地区的企业卖家入驻，并提供了相对友好的入驻政策和运营支持。入驻资格要求中国卖家需满足以下基本条件：企业资质：提供中国大陆或香港地区的企业营业执照，个体工商户也可申请，但需满足特定条件。税务登记：提供有效的税务登记证或相关证明。法人信息：提交法人身份证明及公司受益人信息。品牌授权：如销售品牌商品，需

1、官方履约Miravia官方仓发（FBM）：一站式服务，海外仓储、订单履约和售后服务的一站式官方履约方案，可极大提升消费者体验。AliExpress合作的仓发：一盘货，为同时拥有两个渠道的商家提供便捷的“一盘货”仓发服务，包含海外仓和优选仓。Miravia跨境自发（DBM）：灵活发货，为Miravia卖家提供国内揽收、仓内备货、国际配送、物流详情追踪、售后赔付一站式的物流解决方案。2、非官方履约

Miravia 的平台对中国卖家来说 不收保证金(无需押金或一次性入驻费用)，但会在每次销售成交时收取佣金。具体情况如下：保证金/入驻费无需支付保证金或安装费，注册 Miravia 后可直接开店，无固定月租;平台强调“消除固定成本”，费用仅按销售额比例收取。平台佣金通常佣金在 5%–15% 范围内(具体费率根据品类与卖家类型而定);不同类别策略不同，例如高端美妆、服装与数码产品等，佣金可能略有浮动