Daraz虚假发货包含哪些情况？会有哪些处罚？

1► 追踪信息不实(Tracking Misrepresentation)

● 在约定的配送期内，卖家提供无效的运单号，或提供虽然有效但与该笔订单无关的运单号，导致误导买家或平台。

● 示例(包括但不限于)：

○ 提供无效的物流追踪参考号。

○ 买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，用虚假发货误导 Daraz 平台。

○ 提供有效的追踪号，但该追踪号与该笔订单明显无关。

○ 在 Daraz 平台为线下客户创建订单，尤其当该账号与该客户无关联时。

2► 向买家发送空包裹或与订单无关的物品

例如：买家订购了特定商品但收到的是空盒子(示例：买家订购 iPhone 17.却收到空盒子)。

3► 发送与商品详情页(PDP，Product Display Page)不符或被卖家篡改的物品

示例：

● PDP 列出为鞋子，买家下单鞋子却收到一双袜子。

● PDP 列出为钻戒，买家下单钻戒却收到普通宝石。

● PDP 列出为手机，买家收到的盒内配件缺失或被故意移除。

4►发送与 PDP 同类但价值明显较低的物品(如有缺陷、无品牌、为旧款、或数量少于宣传)

示例：

● PDP 标注为小米 Haylou GT1 耳机，但收到外观相似却非小米出品的耳机。

● PDP 标注为 iPhone 17 Pro，但收到的是 iPhone 7.

● PDP 标注为 5G 手机，但收到只支持 2G/3G 的手机。

5► 针对数字商品或以数字方式履约的产品

● 未向买家提供任何具体商品、服务或对价。

示例：买家购买数字商品，订单显示已送达，但卖家未向买家发送任何内容。

● 提供已过期或无效的数字商品/产品，导致买家无法使用。

示例：买家购买促销码，卖家发送的码已过期或无效。

● 将实物商品标注为数字商品或以数字方式履约而未在商品页面明确说明。

示例：卖家将实物(如耳机、手机壳、水瓶等)发布为实体商品，但实际以数字形式交付且商品页面未做明确说明。

6► 退货/退款欺诈

指卖家与买家串通，通过先完成订单、收取款项后再申请退货退款并弃店的手段欺骗 Daraz。

此类操控常与卖家的付款周期相吻合。

7► 拆分包裹限制(Limitation on Split Packaging)

● 卖家不得将单笔订单中本应合并的多件商品处理成多个包裹无正当理由拆分发出。

● 卖家必须遵守包装规范，合理判断是否合并包装，依据因素包括商品重量、体积、易碎性及价格等。

● 示例：将单笔订单中的 20 支铅笔在可合理合并的情况下拆成 2/5/10/20 个包裹发出，即属不当拆分。

对实施履约欺诈的卖家会有什么后果?

● 被认定为履约欺诈的卖家可能会被记违规点数，具体后果如下：

○ 追踪信息不实：每起事件计最多 2分。

○ 故意发送空包裹或与订单无关物品：每起事件最多计48分;扣留付款、在扣留款项中调整罚款金额(需经调查)，并立即停用卖家账号。

○ 发送与 PDP 描述不符的物品;发送同类但价值较低的物品;未向买家提供具体货品/服务(数字商品未交付或已过期)。每起事件最多计48分;扣留付款、在扣留款项中调整罚款金额(需经调查)，并立即停用卖家账号。

○ 不正当拆分包裹：将根据具体情况记违规点数并按平台规则处理。

● 一旦对卖家存在欺诈行为的指控或检测，Daraz 有权在调查期间扣留应付给卖家的全部或部分款项。

如您收到违反本政策的通知并希望提出申诉，可通过卖家中心的“账户健康(Account Health)”提交申诉。