





根据你的描述,目前你所遇到的最核心的问题其实是如何推进转化。
首先,价格本身确实是用户购买决策的核心因素之一,但更深层的原因是:你们产品的价格高于其他同类产品,但当前的Listing 或者是产品本身不具备充分说服客户购买的能力,也就意味着你的产品竞争力还不足以支撑目前的高端定位。针对目前的情况,我们列举了3个方向给你后续的优化动作做参考:
1. 启动竞品分析动作,对比竞品数据找出你的产品相比竞品来说“核心的差异点和优势”,先把这些点提炼出来,然后在副图、文案和A+里讲清楚,并且不是简单说“产品好”,而要突出产品的核心优势,可以通过材质对比、工艺特写和品牌故事等方式,直接地告诉顾客“贵的原因是什么”。你需要把“高端”这个抽象的概念具体化,转化为顾客看得见、能感知的具体优势。
2. 提升产品的信任感,将提升评分作为高优先级的任务,因为目前价格和评分是不匹配的,低评分也严重影响了产品的高端定位。首先,系统分析现有的差评,差评原因是产品问题还是表述问题?如果是表述问题,迅速优化Listing文案以预防未来由于同个原因造成差评。 在优化完listing之后,你可以向上级申请一定比例的促销预算,通过Vine计划、站外渠道拓展(如红人推广、Facebook群组推广)等方式主动积累早期好评。核心目标是尽快将评分稳定在4.5分以上,这是突破顾客信任壁垒的关键因素。
3.如果可以的话,也可以尝试你向领导申请一个短期的、小幅度的促销,测试一下价格弹性。如果转化率有显著提升,那你也拥有了强有力的数据来支持后续关于促销策略的讨论。
其次是关于点击率的问题。目前0.73%的点击率虽略高于健康线的0.6%,但由于当前采用的是精准广告打法,点击率仍有明显的优化空间。不过我们认为,目前点击率并不是你需要优先解决的问题。若没有转化,这些流量本身就没有实际价值,因此建议你优先采取相应措施,稳定转化表现,再行打算。
