Etsy该如何公开回应评论？

如果您无法与买家私下协商解决问题，您可以公开回复评论。您需要在买家上次编辑评论之日起 100 天内回复。

您的回复将公开显示，其他买家可以在商品详情页的“评价”部分以及您的店铺评价页面查看。您只能回复每条评价一次。

请仔细斟酌措辞。虽然您可以随时删除回复，但无法编辑或添加其他回复。

一旦您回复了评论，买家将无法再编辑其原始评论或评分，即使您删除了自己的回复也不行。买家也无法回复您的回复。

公开回应评论：

1. 在Etsy.com上，打开店铺管理器。

2. 在“销售渠道”下选择您的店铺名称。

3. 选择评论。

4. 找到评论并选择“发表公开回复”。

以下是一些回复建议：

请记住，您撰写此回复不仅是为了这位评论者，也是为了所有未来光顾您店铺的顾客。

言简意赅。

• 以积极专业的态度回应，展现您、您的店铺和您的客户服务的良好形象。

• 针对审查中提出的具体问题以及您因此做出的任何更改进行回应。

• 把注意力放在你的产品和服务上，而不是评论者身上。

• 请确保您的回复符合我们的审核政策，否则将被删除。请勿包含以下内容：

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