美客多部分退款怎么操作？

美客多各站点上线【部分退款】功能，允许买卖双方在售后claim（投诉）处理期间协商具体退款比例，从而尽可能关闭claim，避免影响店铺声誉的同时，减少退款成本。

1.买家收到货后不满意而发起claim；

2.卖家在卖家后台的订单板块查看详情，并与买家进一步沟通，以确认其接受部分退款的可能性和退款比例；

3.退款比例协商一致后，卖家发起部分退款邀请；

4.买家接受邀请后，系统自动关闭claim。

划重点

■所有PDD类型的claim均支持部分退款。

■卖家在买家发起claim后的72小时内解决投诉，则店铺声誉不受影响。

若您发起部分退款后，买家在对应期间内超时未响应或未接受，claim自动关闭，您的店铺声誉也不受影响。

■若买家发起的claim类型为假货和货不对板, 即使卖家提供部分退款或其他解决方案，店铺信誉也不受保护！若卖家认为没有这两种情况，可以通过申请平台仲裁，向客服提供证据来豁免店铺信誉影响。

■每笔订单仅能发送一个部分退款的邀请，因此始终先和买家沟通后再发出邀请，以确保买家接受邀请。

■部分退款每隔10%为一个选项，若选择100%则为全额退款。