美客多买家投诉怎么处理？

当您收到投诉后，应该如何在卖家后台处理呢？

1■当买家发起投诉后，您可以在订单页面搜索到被投诉的订单，并查看订单详情。

您可以在该页面看到：

1. 处理该投诉的截止日期；

2. 该投诉对店铺信誉的影响；

3. 买家投诉的原因；

2■点击【Respond to complaint】，您有3个可选的解决方案：

-Refund Money（卖家退款且无需买家退货）

-Offer local return（要求买家退货，随后申请退款，卖家填写了当地退货地址才会有此选项）

-Contact Mercado Libre（即投诉升级为 Mediations，联系平台申请调解）