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2022-02-22 17:00:00
如何联系亚马逊卖家支持(Amazon Seller Support)?
亚马逊卖家支持(Amazon Seller Support)没有公开的电话号码;可通过 Amazon Seller Central 平台联系。
- 电话联系:登录 Amazon Seller Central,在账户菜单找到 Help,进入 Seller Support 页面,选择“Contact by Phone”,填写电话号码和问题,并确保在约定时间电话不占线;亚马逊代表会回电。
- 聊天或邮件:也可在登录 Seller Central 后选择聊天或邮件联系;适合账号 suspension 申诉或提交验证文件。
可处理的事项包括:添加新商品 listing、优化现有 listing、设置账单信息、账号 suspension 申诉、管理 FBA、库存、定价、客户沟通、提升亚马逊可见度等。
准备信息因情况而异:一般或账单咨询准备账户信息;订单问题准备订单号;物流问题准备 shipment 信息;账号 suspension 申诉准备证据。通话时建议在电脑或平板前以便及时获取信息。
Amazon Seller Support 全天 24/7 开放;但在正常营业时间之外,某些资源可能无法即时获得。
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