Shopee店铺被停售有哪些原因？罚分到几分会冻结？

Q1：Shopee 店铺被停售有哪些原因？

A：官方列出的主要几类：卖家保证金未充值足额、未在通知后 7 天内提交账号审核资料、违反上架规范导致罚分累计、上架侵权或假冒商品，以及长期不活跃被系统冻结。

Q2：罚分到什么程度会被冻结？

A：罚分按季度累计，达到 3 分起限制营销活动，6 分加取消包邮与运费补贴，9 分在浏览页隐藏全部商品，12 分再隐藏搜索曝光，15 分冻结账户 28 天。每季度第一个周一清零。

Q3：保证金没充会怎样？

A：账户下所有店铺都无法正常运营，充值后 1 到 2 个工作日内恢复。入口在中国卖家中心的财务板块下的卖家保证金页面。

Q4：账号审核资料没交会怎样？

A：收到通知后 7 天内未提交或资料不合规，可能导致所有店铺被冻结。审核是入驻后的定期动作，不是一次性流程。

Q5：长时间不登录会被删号吗？

A：会。平台对长期无运营记录的店铺执行冻结，账号 640 天不活跃会收到删除警告邮件，警告后 90 天内重新登录可以保留，730 天不活跃账号会被删除。

Q6：冻结期间订单和货款怎么处理？

A：未完成订单可以继续处理，商品在前台被隐藏；符合打款要求的订单仍按期结算，风险较高的店铺款项可能暂缓到冻结 90 天后。申诉成功后会释放款项。