Wildberries套餐定制器如何开通、更换和计费？

问：套餐定制器是什么？

答：套餐定制器是一项服务，让卖家自行配置与Wildberries的合作方式，自行选择工作中需要的选项并开通。

问：套餐定制器有哪些服务选项及生效方式？

1. 客服——优先个人客服：咨询由专属客服团队处理，专业人员将更快回答您的问题。
2. 商品详情页——评价置顶：可将每条商品详情页中的一条评价置顶，买家将优先看到它；包含在Jam订阅中，如果订阅仍在有效期内请勿开通；该选项仅在卖家评分不低于4.5时生效，但评分低于4.5时仍会扣除费用，已扣除的佣金不予退还。
3. 商业——市场价格建议：分析WB上其他卖家同类商品的价格，并在创建商品时和“价格与折扣”板块中推荐市场价。
4. 附加功能——负面评论延迟发布：低于4星的负面评论不会立即发布；系统自动发送模板消息开启与买家的聊天窗口，卖家可在其中了解买家评分原因并解决问题；聊天没有时间限制；在买家回复模板消息后，卖家有3天时间处理该问题；若成功解决买家问题，可通过聊天窗口的专属按钮补充评论；当买家补充评论后，更新后的评论将被发布，且新评分将取代原评分影响评级；若买家决定不补充评论，原评论将被发布并影响评级；在买家首次回复模板消息前，该评论不会发布，也不会影响评分；任何来自买家的消息都可视为有效回复。
5. 推广——商品详情页强调色：目录和搜索结果中的商品将以Wildberries品牌色为背景进行突出显示，并配以更醒目的购买按钮。
6. 商品详情页——在您的商品详情页中关闭其他卖家的相似商品：开通后，您的商品详情页中将不会显示Wildberries网页版中的“其他卖家的报价”区块和移动应用中的“其他卖家”区块；买家将看不到同类商品的其他报价，因此更有可能选择您的商品；同时，商品详情页中的“猜您喜欢”区块将保留。

问：如何开通选项？

答：进入“销售增长”版块 → 套餐定制器，您将看到所有可开通选项的列表；选择要开通的选项并点击“开通”；选项将于次日当地时间05:00开通。可开通选项列表可在套餐定制器页面查看，选项说明中可了解其运作方式的重要信息。选项有效期在其说明中注明，在此期限前无法关闭选项，只能更换。

问：如何更换选项？

答：如果选项不适合您，可每60天更换一次。并非所有选项和套餐都可更换：仅可更换有效期相同、且价格等于或高于原选项的选项和套餐。更换为更贵的选项时，新佣金将于次日生效。可进行以下更换：将一个选项更换为另一个选项；将一个选项更换为多个选项；将一个选项更换为套餐；将一个套餐更换为另一个套餐。

问：选项费用如何计算？

答：每开通一个选项都会计收佣金，其金额会加到商品销售佣金中。可开通任意数量的选项，甚至仅开通一个；如果开通多个选项，其佣金将累加。例如，单件商品销售佣金为10%，开通了4个选项，每个选项增加0.5%，合计增加2%佣金，因此单件商品销售佣金现在为12%。费用自动扣款，可在财务报告的“Wildberries佣金系数，%”列中查看计入已开通选项后的最终佣金比例。

问：什么是最低付款？可选周期及最低付款是多少？

答：最低付款是每使用选项30天需支付的最低佣金金额，从开通第一个选项的第1天开始计算。如果30天周期结束时，已开通选项的佣金金额低于最低付款，差额将从您的余额中扣除；当选项佣金金额高于或等于最低付款时，不会扣款。您可按不同周期开通选项，每个周期都有各自的选项费用，开通时可在选项页面查看并选择方案。可选周期及最低付款：7天——每周期450 ¥；14天——每周期730 ¥；30天——每周期900 ¥；60天——每周期1270 ¥；90天——每周期1350 ¥。

问：选项套餐和“您的套餐”是什么？

答：您可以按更优惠的条件以套餐形式一次开通多个套餐定制器选项，可用选项套餐方案可在套餐定制器专门版块查看。您也可以组建自己的组合——“您的套餐”，其中仅包含所需选项，最终佣金会更低；为此请至少选择三个选项，每多选一个，折扣都会增加。

问：“按天积分”计划如何运作？

答：通过“按天积分”计划，每使用选项一天，系统将为您累计积分。积分可用于开通30、60和90天的新选项；无法开通较短有效期选项并使用积分；积分也不能用于已开通的选项和品牌推广。