沃尔玛卖家评级看哪些指标？ODR超标会怎样？

Q1：沃尔玛卖家评级主要看哪些指标？

A：核心是订单缺陷率（ODR），官方要求 90 天窗口内低于 2%；准时发货率与有效追踪率通常要求 95% 以上；取消率、卖家责任退货率、负反馈率也计入 Seller Scorecard。常看五项：ODR、准时发货率、有效追踪率、取消率、卖家责任退货率。

Q2：ODR 是什么、怎么算？

A：ODR 等于 90 天内缺陷订单（取消、迟发、卖家责任退货、差评索赔）除以总订单，按订单计不按缺陷数计，硬线 2%。

Q3：ODR 超标会有什么后果？

A：超 2% 会限制曝光与活动，持续超标可能暂停权限；处理层级以官方通知与计分卡为准。

Q4：取消率和迟发率怎么压？

A：取消率靠库存与履约能力、避免超卖；迟发率靠提前发货与承运商稳定，处理时间设得与实际一致。用 WFS 由平台履约，准时发货与追踪两项通常自动达标。

Q5：追踪率不达标怎么补救？

A：每单上传有效单号且节点及时更新，优先选回馈正常的承运商；有效追踪率维持 95% 以上，长期不达标拉低整体评级。承运商优先选平台认可、回传稳定的，避免单号长时间不更新。