Cdiscount怎么发货？面单和揽收怎么约？

Q1：发货的基本流程是什么？

A：五步：订单进入待处理列表、拣货打包、在后台生成面单并打印、预约承运商揽收或送至网点、上传追踪号并确认发货。追踪号回传后订单状态才会转为已发货，未回传视为未发货，计入迟发。

Q2：Cdiscount 订单的发货时限是多少？

A：平台按下单后约定的备货期计算，通常为 1 至 2 个工作日，可在后台提前设置。法国本土派送一般 2 至 5 天妥投，使用自提点网络可缩短派送时间。跨境直发的整体时效需在商品页明确展示，超出会拉低评分。

Q3：承运商怎么选？

A：按重量与时效分档：轻小件用自提点网络，成本低、覆盖广；高价值或时效敏感件用快递；大件走专业大件渠道。选择承运商时需确认其在后台已开通并对接，否则生成不了面单。

Q4：面单打印有哪些要求？

A：面单需按 A6 或 A4 规格打印，条码清晰可扫，不得折叠覆盖条码。多件订单需分别打印并在外箱标注件号，避免仓库收货时错配。使用热敏纸时应注意打印浓度，条码发灰会导致揽收扫描失败。

Q5：超时未发货和丢件怎么处理？

A：超时未发货应在后台尽快确认发货并回传单号，同时联系买家说明；连续超时会触发考核扣分。丢件需在承运商的理赔时限内提交索赔，附面单、发货凭证与订单截图，平台侧需同步向买家发起退款或补发，避免争议升级。

Q6：走海外仓还是直发？

A：销量稳定的成熟款放法国或欧洲海外仓，可实现 2 至 5 天妥投并降低单件运费；新品与长尾款用直发测试需求。海外仓的库存成本与滞销风险更高，需按 60 天销量规划备货，避免仓储费侵蚀毛利。