Shopee绑定ERP要准备什么？授权失败怎么排查？

Q1：Shopee 绑定 ERP 要准备什么？

A：需要 Shopee 开放平台的合作资质：partner_id 与 partner_key，以及店铺授权后取得的 shop_id 与 access_token。ERP 服务商通常已是平台合作方，卖家侧主要完成授权动作。

Q2：授权怎么完成？

A：按四步操作：

1. 在 ERP 后台选择添加店铺，选 Shopee；

2. 跳转到 Shopee 授权页，登录对应店铺的主账号；

3. 确认授权范围（商品、订单、物流、财务）；

4. 回到 ERP 确认店铺状态为已连接。

Q3：授权失败常见原因？

A：逐一排除以下五项：

1. 登录的是子账号而非主账号；

2. 店铺所在站点不在 ERP 支持范围；

3. 授权链接过期；

4. 同一店铺已绑定其他 ERP 且未解绑；

5. 店铺处于冻结或审核状态。

Q4：一个 ERP 能绑多个店铺吗？

A：可以，按店铺逐个授权，ERP 内以 shop_id 区分。跨站点（如马来与印尼）需分别授权，不能用一个 token 覆盖多个站点。

Q5：绑定时要开哪些权限？

A：四项权限缺一不可：

1. 商品读写；

2. 订单读写；

3. 物流下单；

4. 财务查看。

只开只读权限会导致改价、发货、打印面单失败，排查时会误以为是 ERP 故障。

Q6：token 会失效吗？

A：会。access_token 有有效期，ERP 应在到期前用 refresh_token 续期；卖家手动改密码或解绑重授权也会使旧 token 失效。失效后订单同步中断，需重新授权。

Q7：绑定后数据对不上怎么办？

A：先确认 ERP 的同步时间与站点时区，再核对是否只同步了部分订单状态。差异持续存在时，导出 Shopee 后台订单报表与 ERP 报表按订单号比对，定位是漏单还是状态映射错误。

Q8：换 ERP 要注意什么？

A：先在旧 ERP 解绑并确认订单已全部同步，再在新 ERP 授权。切换当天不宜安排大促，避免授权空档期漏单；切换后核对库存与在途订单，防止重复发货。