欧盟法定保证说明及 EU GARAN 标签合规指南

定义与生效前提

自 2026 年 9 月 27 日起，根据欧盟《指令 (EU) 2024/825》及欧盟委员会《实施条例 (EU) 2025/1960》的国内实施法律，经营者须在销售环节、消费者作出购买决定并受销售合同约束之前，向消费者告知其享有的保证权益。

相关要求引入两种标准化展示形式：法定保证说明（Legal Guarantee Notice）与商业耐用性保证标签（EU GARAN Label）。

法定保证说明

• 用于向消费者告知其依法享有的商品符合性法定保证权益。
• 根据欧盟法律，消费者购买商品通常享有至少 2 年的法定保证保护；部分成员国规定了更长的保证期限；对于二手商品，在符合相关条件的情况下，法定保证期限可以缩短，但不得少于 1 年。
• 经营者须在销售环节向消费者展示法定保证说明。在 TikTok Shop 平台上，所有在欧盟境内销售的商品（食品与饮料类商品除外）均将展示法定保证说明。
• 对于符合适用范围的商品，TikTok Shop 将默认向消费者展示法定保证说明；该通知包含由平台统一管理的固定信息，商家无法编辑。
• 展示位置包括商品详情页（PDP）、结算页和订单确认邮件。

EU GARAN 标签定义与适用条件

• 商业耐用性保证标签（EU GARAN Label）旨在向消费者展示生产商自愿提供的商业耐用性保证信息。
• 当生产商为商品提供的商业耐用性保证同时满足以下条件时，该商品适用 EU GARAN 标签：保证期限超过 2 年；保证范围覆盖整件商品；消费者无需为该保证支付额外费用。
• EU GARAN 标签旨在帮助消费者在购买前了解和比较不同商品的商业耐用性保证信息。
• 欧盟 GARAN 标签与法定保证说明是两种不同的信息展示工具；EU GARAN 标签仅在生产商提供符合条件的商业耐用性保证，且商家完成相关商品属性填写后展示。

商家义务与提交信息

商家在向欧盟消费者销售商品时，应检查生产商是否为相关商品提供符合条件的自愿商业耐用性保证。如果生产商提供了符合条件的商业耐用性保证，且已向商家提供相关信息，商家则有义务通过展示 EU GARAN 标签向消费者披露相关信息。为满足这一要求，商家应通过 TikTok Shop 商家中心提交相关信息，以便展示 EU GARAN 标签。欧盟 GARAN 标签由两部分组成：固定内容（不可编辑，由欧盟统一规定）和可编辑字段（包括保证期限、生产商名称及型号标识符）。

提交步骤：进入商家中心→添加商品→商品合规，找到属性“生产商是否提供超过 2 年的自愿耐久性保证？”；若选择“是”，则需要进一步填写质保期限、生产商名称（品牌/商标）及型号标识。

• 质保期限（年）：可通过单选或商家手动输入的方式填写。单选选项为 2.5、3、3.5、4、4.5、5、5.5、6、6.5、7、7.5、8、8.5、9、9.5、10 年。手动输入仅限数字，且必须大于或等于 2.5 年，以整年或半年为单位递增。
• 生产商名称（品牌/商标）：填写提供该保证的品牌或商标名称。
• 型号标识：填写对应商品的型号标识信息。

展示位置包括适用类目下商品的商品详情页（消费者端）、结算页和订单确认邮件。

常见区别与限制

• 商品耐用性（Durability）与保修（Warranty）不是同一概念。商品耐用性是指商品在正常使用条件下，维持其预期功能、性能及状态的能力；保修通常是指生产商或销售商提供的售后承诺。EU GARAN 标签所涵盖的商业耐用性保证，是指生产商作出的一项具体承诺，即商品在约定期限内能够维持其预期功能和性能；在该保证期限内，生产商须直接向消费者承担维修或更换商品的责任。因此，商业耐用性保证并非简单的商品质量评估，也不等同于一般的售后保修，而是由生产商提供的一种特定类型的商业保证，并非销售商提供的一般售后保修服务。
• 法定保证说明用于告知消费者依法享有的商品符合性法定保证权益；EU GARAN 标签用于展示生产商自愿提供的商业耐用性保证信息。法定保证属于消费者依法享有的权益，而商业耐用性保证是生产商自愿提供的额外承诺；两者相互独立，不能相互替代。
• 目前，商家在商家中心填写相关商品属性时，无需上传证明文件；但商家必须确保所提供的信息真实、准确，并与生产商实际提供的商业耐用性保证一致。
• 如果商家不确定商品或其商业耐用性保证是否符合要求，建议先向上游供应商或生产商核实保证期限是否符合相关要求、保证是否覆盖整件商品、消费者是否需要为该保证支付额外费用。生产商是否提供商业耐用性保证属于自愿行为；但如果生产商提供了此类保证，并已向商家提供相关信息，商家则必须展示 EU GARAN 标签，向消费者披露相关信息。如果仍无法确定是否符合适用条件，建议咨询具备相关资质的法律专业人士。

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