适用范围与定义
该规则适用于在TikTok Shop上发布商品的所有美国商家,目的是明确定价要求并提升消费者体验。商家还需遵守《商品发布规则》的相关规定。
商品价格的两大核心要素
- 商品价格:向买家展示的商品页面价格,该价格应为所有可选变体(SKUs,如不同颜色、材质、款式等)中的最低售价。
- 运费:向买家收取的配送费用,属于商品总花费的组成部分。
禁止的定价行为
商家有责任遵守商品定价要求,禁止的定价行为包括但不限于以下类型:
误导性价格
TikTok Shop严禁欺诈性或误导性定价行为,包括对商品变体(SKUs)设定显著价差,而该差异无法合理反映商品在颜色、材质、款式、功能或设计等属性上的区别。向买家展示的主要价格为商品页中的最低价格,商家有责任确保所有商品变体(SKU)的定价合理且相近,以准确、真实地反映所售商品的价格区间。
- 将属性不同的商品类型放到同一个商品链接中,以展示人为压低的起售价;
- 展示的参考价格或折扣无法反映真实且公认的销售价格;
- 人为抬高原价以夸大促销折扣力度。
示例:将19.99美元的T恤与39.99美元卫衣放到同一商品页面可能构成误导,因二者属于价格预期不同的商品类型。不同类型、款式或类目的商品必须分别上架为独立商品。
异常低价
商品价格应合理反映其价值,并与同类目下的可比商品价格保持大体一致。如果商品价格显著低于规格、功能或套餐组合相近的同类商品,则该商品上架可能被认定为存在异常定价。商家应确保:商品发布在正确类目下;定价与商品规格、套餐组合及整体价值相符;价格与同类目下的可比商品保持合理一致。定价显著低于同类可比商品的上架商品,可能会被平台审核。
价格虚高
商家不得以远超市场公允价值的价格销售商品,即“哄抬物价”。该行为在许多司法管辖区均属违法,包括但不限于:在节假日或紧急事件等需求激增时期大幅提价;将商品定价远高于市场上同类或可比商品。
超额运费
商家需在TikTok Shop自行设置运费,该费用可根据运输距离、商品重量或物流速度等因素浮动,但不得设置异常高昂或不合常理的运费(如标价4.99美元的T恤收取19.99美元运费)。可以提供包邮服务,但禁止通过虚高商品价格变相误导买家。
运费模板与过高运费处理
运费必须处于TikTok Shop设定的允许范围内。该范围基于公开的承运商费率、合理的操作成本以及消费者对运费水平的预期确定;TikTok Shop可结合相关因素自行确定并更新适用的运费限制、审核标准及相关处置考量。若运费超出该范围,运费模板将无法保存。平台建议商家设置符合消费者对合理费用预期的固定运费;模板中显示的建议费率体现TikTok Shop建议的最优区间,可作为定价参考。
如TikTok Shop认定运费过高、异常或以其他方式不符合本政策,商家可能会收到警告,并须在7个自然日内更正运费。逾期未处理的,TikTok Shop可能采取处置措施,包括下架相关商品或商品listing,或依据适用的TikTok Shop政策采取其他措施。
违规处置与申诉
平台会定期检查店铺以确保商家遵守本规则。如发现违规行为,TikTok Shop可能根据违规的严重程度等因素采取相应处置措施,包括:扣除商家账号健康分、下架商品、收回或者移除商品销售权限、为买家退款、限制店铺曝光度、取消卖家自发货权限。
能否申诉可能因违规性质、过往记录及所涉处置措施而异。在允许申诉的情况下,商家可通过TikTok Shop指定的适用客服或申诉渠道提交证明材料。


