出海新手指南
关于部分补偿的问题与回答
更新时间：2024-12-20 15:29:50
主要解答了关于 Ozon 平台部分补偿的常见问题，包括无法提出补偿的原因（已用两次机会、已处理退货申请、买家已获部分补偿），以及买家收到部分补偿后可再次申请退货的应对措施（批准、拒绝退货申请或批准退款无需寄回商品并相应处理补偿金额）。
为什么无法提出补偿?
1.您已经使用了两次提出部分补偿的机会。
2.您之前已经批准或拒绝了退货申请，现在无法针对该申请提出补偿。
3.买家前段时间申请退货，并已经获得了部分补偿。
为什么买家在收到部分补偿后可以再次申请退货?
如果退货期限(根据保修期)尚未过，买家有权再次提交退货申请。
对此，您可以：
1.批准退货申请。
2.拒绝退货申请(必须指出正确的原因)。
3.批准退款，无需寄回商品。
如果您同意退款，我们减去已支付的补偿金额并将余下的部分商品价格转给买家。
如果您同意退款，我们减去已支付的补偿金额并将余下的部分商品价格转给买家。
