Jumia 直邮服务SEKO厦门仓库地址更新通知

亲爱的卖家，

Jumia直邮SEKO厦门仓库将于2024年7月1号（周一）搬迁至新地址，原有地址将有两周时间作为过渡期处理在此期间达到厦门现有仓库地址的包裹。新仓库将更靠近电商产业园区，且位于岛外，可以方便更多卖家更方便送货。敬请卖家朋友及时进行对应的发货调整。由此给您带来的不便，敬请谅解。

厦门仓库位置调整信息如下：

仓库操作时间:

周一至六 19:00

周日及公众假期休息

SEKO客服联系方式（换单等增值业务咨询）

电话：0755-25628826（周一至周五 9:00AM——6:00PM）

QQ：251593689 、564828126

邮箱：scn.ecomm@sekologistics.com

包裹追踪链接：http://43.136.35.74/sekoTrack

如遇异常情况，联系SEKO未解决，可将SEKO回复的方案和卖家诉求提交至平台Raise A Claim。

关于仓库调整后的常见问题为您做如下解答：

1. 此次调整会对我的平邮包裹及直邮其他仓库包裹造成影响吗？

答：此次调整只涉及SEKO直邮厦门仓库。对“可为“的平邮服务以及直邮服务的其他仓没有任何影响，维持现有操作。

2. 仓库地址调整后，我的包裹寄到了原有仓库，该如何处理？

答：仓库调整后，原则上不允许寄到旧仓库，平台为了尽可能降低过渡期对您的包裹上网时效的不良影响，原有仓库将会延迟收件服务，即原有仓库将维持操作至7月15号（周五），将会当天转运至新仓库进行操作，17：30后的包裹将会第二个工作日转运至新仓库操作。若在厦门仓库位置调整期间，卖家因发送包裹至旧仓库地址，且订单将超过时效，即将被系统自动取消，卖家可以提交RAC申请延长时效。超过7月15日17：30后厦门旧仓库收到的包裹，将不再安排包裹转运，会直接将包裹退回给您，您需要重新将包裹寄送至新仓库。

为了不影响到派送时效并让您的包裹能够尽快登记入库，建议在新仓库投入使用日期前提前安排好发货。请务必确保您在新仓库投入使用日期后产生的订单一律送至新的仓库地址。

3. 仓库切换后，会对我的包裹时效造成影响吗？

答：我们将会继续维持原有的直邮物流服务质量，包裹的整体时效不受影响。

4. 仓库切换后，会对我的物流费用造成影响吗？

答：维持原有的物流费用，不会有额外的费用产生。

5. 仓库地址更换后，更换面单，退件等服务是否会受到影响？

答：所有服务将保持现有水平，不产生其他影响。

6. 仓库地址更换后，我在系统对应的仓库选项是否需要调整？

答：无需调整。

仓库调整过程中，如有任何问题，请联系Jumia商户运营团队。

对于在切换仓库过程中给您带来的任何不便，敬请谅解！

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