SC产品状态介绍

一. 产品状态有哪些？

进入卖家中心(Seller Center)，

路径：Products >> Manage Products

如上图所示，产品状态主要由以下几个板块组成：

Live / Image Missing / Rejected Products / Sold out / Best Selling / **Inactive **/ Authorized / Tagged

All：表示所有产品

可以通过调整“Created”栏，将产品创建时间设置为降序，查看最近上传的所有产品的状况。

Live：已上线产品

表示产品成功上线，点击Name下方的蓝色链接可直接跳转到前台查看对应产品。

Image Missing：图片丢失产品。

产品未通过线上审核，未通过原因为产品图片丢失，请检查单个上传时是否上传合规图片，或者批量上传时是否用正规图床软件转化为URL链接。

在Action的下拉选单中，选择管理产品图片“Manage Products Images”，跳转到单个产品上传图片的步骤，重新长传合格图片即可。

Rejected Products：被拒绝产品。

表示产品未通过线上审核。并且可以查看被拒绝原因(Rejected Reasons)，并根据相关原因，点击Actions中的“Edit”进行产品内容修改。

Sold Out：售罄产品

表示产品库存已售空，需要卖家查看库存情况，及时补货。

Best Selling：热销产品

表示销量较高的产品。

Inactive：不活跃产品情况如下

产品不活跃 Product Inactive:一般是卖家在产品上架后，自行将产品状态调整为不可见，或者卖家将产品库存设为0。

• 待线上产品审核 Quality Approval Pending：一般产品上传后需要经过线上审核之后才可以变为活跃状态。一般产品上传完成后，至少需要48个工作小时或两个工作日后，才能完成产品审核。

• 已删除产品 Deleted Products：卖家删除的产品信息，可以选择将对应信息恢复后重新编辑后提交审核。

• 保存草稿的产品Drafts：卖家保存为草稿的产品信息，可以将草稿信息填写完整后提交审核。

Not Authorize：品牌信息未通过审核产品

表示该产品品牌信息有误。需要您通过平台RAC渠道提供相应的品牌授权书。

售卖品牌产品，请在该栏填写品牌名称，若平台不存在该品牌，请通过RAC申请创建品牌。售卖无品牌产品，时尚类产品填写"Fashion”，非限制的其他类目可以统一填写“Generic”。详情请在产品刊登规范部分查看。

备注：

(1)若开通官方店铺

Jumia商户在申请入驻时，若在入驻表单上登记申请的店铺名为XXXOfficial store (官方店铺)，资料审核人员将主动通过邮件联络您提供相应的品牌授权书以注册品牌店铺。店铺一经注册成功，则不允许修改店铺名称。

(2)若上架品牌类产品：

1）如果该品牌在后台已经存在，但是被限制使用（选择该品牌创建产品系统将提示该品牌被限制Restricted），此时卖家需要通过Jumia官方卖家申诉渠道RAC，提交对应的品牌授权书，如品牌登记证书，官方授权书等资料。

2）如果该品牌在后台尚不存在，需要创建品牌，需要提供点击此处，填表进行创建品牌。（温馨提示：申请表登录请使用外网。）

二. 如何判断产品是否上架成功？

路径：Product>>Manage Product>>Visible

判断产品是否上架成功，可以直接通过“Visible”列，点击对应的“√”、“×”等符号所显示的提示语进行判断。

1. 对号“√”表示产品上架成功

如下图所示，若Visible处显示绿色的“”，则说明该产品上架成功，并于购物端可见，点击左侧Name栏下的超链接，可以直接跳转到购物端前台页面。

错号“X”表示产品还未上架成功

若Visible处显示红色的“X”，则说明该产品未上架成功，鼠标单击“X”处，可以看到具体原因。

• 若显示“XProduct status is inactive”——产品状态不活跃

说明产品的活跃状态为未激活，若想将产品改为激活状态，则点击Active列下的红色“OFF”按钮跳转为绿色“On”按钮即可。

• 若显示“X Seller status is inactive”——店铺状态不活跃

若店铺状态显示不活跃，卖家仍旧可以于后台上传产品，请卖家自查是否按照激活指引邮件，完成了签订电子合约，绑定P卡的关键操作，Jumia平台将在此两项操完成后的五个工作日内，将您的店铺状态激活为活跃状态，届时会显示“√ Seller status is active”。

• 若显示“XQuality not approved”——产品未通过线上内容审核QC

具体审核未通过的原因，可以通过“Rejected Products”中的产品对应的拒绝原因（Rejected Reasons）进行修改。

• 若显示“X Product is not authorized”——产品品牌未被授权

表示该产品品牌信息有误。需要您通过平台RAC渠道提供相应的品牌授权书。

备注：

(1)若开通官方店铺

Jumia商户在申请入驻时，若在入驻表单上登记申请的店铺名为XXXOfficial store (官方店铺)，资料审核人员将主动通过邮件联络您提供相应的品牌授权书以注册品牌店铺。店铺一经注册成功，则不允许修改店铺名称。

(2)若上架品牌类产品：

1）如果该品牌在后台已经存在，但是被限制使用（选择该品牌创建产品系统将提示该品牌被限制Restricted），此时卖家需要通过Jumia官方卖家申诉渠道RAC，提交对应的品牌授权书，如品牌登记证书，官方授权书等资料。

2）如果该品牌在后台尚不存在，需要创建品牌，需要提供点击此处，填表进行创建品牌。（温馨提示：申请表登录请使用外网。）

若在Jumia平台上开店成功后续想要申请品牌店铺，或者想上架品牌类产品，务必通过Jumia卖家申诉渠道（RAC-Raise a Claim）申请品牌授权书。点击此处了解RAC渠道。

• 若显示“X Price > 0 and Stock > 0”——产品价格或者库存问题

若产品价格小于等于0，或者产品库存小于等于0时，产品将前台不可见。

• 若显示“X Images uploaded”——产品图片问题

说明产品图片未上传，请查看单个产品编辑时是否上传产品图片或者批量上传产品时是否使用正规图床转换器，上传合格的图片URL链接。

• 若显示“XProduct has inactive categories”——产品类目问题

说明产品类目选择错误，请再次核对上架产品的类目是否精确到最细一级目录。

当显示“绿色√下有红色三角感叹号”

如下图所示，说明已通过线上审核审核前台可见的产品，卖家进行产品信息修改后，重新提交审核，该产品最新版本的产品信息目前处于审核当中，需要等待48个工作时或两个工作日左右等待平台审核结果。若审核未通过，将出现在被拒绝产品列（Rejected）。

当显示“灰色循环符号”

如下图所示，如下图所示，说明已通过线上审核审核前台可见的产品，卖家进行产品信息修改后，重新提交审核，该产品最新版本的产品信息已经通过线上内容审核，等待系统同步最新产品信息数据即可。

备注：若超过48个工作时或者两个工作日以上，仍然显示灰色循环符号，建议卖家点击产品信息编辑选项Edit->Edit Details，点击”Finish Editing“重新触发该产品进入线上审核阶段。