TikTok Shop美国站达人申诉指南

对于违反《TikTok Shop内容规则》及相关规则的达人，TikTok Shop将采取相应处罚措施。如果达人认为对其采取的处罚措施有误，可向TikTok Shop提起申诉。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取着对应措施。

如何提交申诉？

若达人针对某个罚单或者处罚措施有异议，可通过以下步骤提交申诉：TikTok Shop达人页面达人健康分违规列表选择对应违规单，滚动到页面底部找到申诉。

申诉需要什么文件

达人有责任收集和准备调查可能需要的所有证明文件，包括:

• 达人对相关处罚措施持异议的原因的明确说明

• 任何相关证明文件（详见下表）

• TikTok Shop要求的任何其他材料或信息

下表详细列明了有助于调查的所需证明文件。请仅提交与申诉违规罚单相关的文件。

申诉流程需要多长时间？

达人可在收到违规通知后30个自然日内对每项违规提交一次申诉。TikTok Shop将在7个工作日内作出申诉裁决。

TikTok Shop会自行决定申诉结果，申诉决定即为最终决定。

• 如果申诉成功，TikTok Shop将移除现有处罚并恢复所有撤销的权益。

• 如果申诉失败，TikTok Shop将维持现有处罚，撤销相关权益。

加分或扣分什么时候会重置？

达人健康分无论加分还是减分都会在90天后重置。

该如何避免违规？

定期访问规则中心，及时了解我们的规则，并经常查看达人健康分页面。

可以使用以下功能来预防违规：

• 短视频预检测工具：短视频预检测工具可在你的 TikTok Shop 工具包中找到，有助于你在发布视频前检查其中可能存在的内容问题。使用说明请参考《短视频预检测工具使用指南》。

• 选品风险提示：内容中植入商品时，会出现与该类商品相关的常见内容违规提醒。此功能有助于在发布前核查内容是否存在常见违规。