Tokopedia订单合并

本文提供了将多个订单合并为一个包裹的简易指南，帮助卖家高效管理订单和发货。遵循本指南，卖家可以提高物流效率，有效简化运营流程。

合并订单的好处

合并排序标准

为了简化卖家操作并提升用户体验，当满足以下条件时，卖家中心将自动建议合并发货：

🚚备注：此功能仅适用于通过 Tokopedia 旗下 TikTok Shop 下单的订单。

合并后，客户可以在TikTok应用程序中看到合并后的包裹，并追踪其配送状态。在包裹状态变为“等待取件”之前，可以对合并后的包裹进行更改。

如何合并订单

1. 首先，请前往“订单”“管理订单”，然后像往常一样选择订单安排发货。如果您的订单可以合并，点击“安排发货”后会弹出合并订单的提示窗口。

1. 您可以选择“合并订单并继续”接受所有组合，进入下一步；或者点击“移除”从组合中移除特定订单。您也可以选择不合并任何订单。

1. 接受组合后，您可以继续打印发货单据并按照正常流程操作。

审核合并订单

卖家可以在“管理订单”选项卡中查看合并订单。

1. 前往“订单”“管理订单”。点击筛选图标，然后进入“订单合并/拆分”筛选器。接着，选择“与其他订单合并”。

1. 系统将显示标记为“合并发货”的合并订单列表。点击特定订单的下拉按钮，然后选择“查看合并包裹”。

1. 您将能够查看合并订单的信息和状态。

合并订单处理

您可以像处理普通订单一样处理合并订单。如需更详细的订单处理指南，请参阅我们的功能指南。

处理退货和退款

对于成功送达的合并包裹，客户可以申请退货或退款，而不会影响订单的合并状态。

但是，如果合并包裹处于“等待取件”状态，请按照以下步骤解决该问题：

1. 顾客要求退还合并包裹内订单的款项。
2. 卖家将批准或拒绝退款申请。如果获得批准，退款处理完毕后，包裹将被拆分。
3. 合并包裹中的剩余订单将恢复为单独的订单进行处理。卖家中心将自动建议再次合并这些订单，并会相应地通知卖家。

订单取消

顾客可在下单后1小时内取消订单。如果顾客取消组合套餐中的某个订单，系统会提示您批准或拒绝取消，并据此调整组合套餐。