通过“新对话”按钮您可以进入咨询请求创建界面：
选择所需的类别和主题。关于如何正确操作，请参见下方说明。
在“备注”字段中，您需要尽可能准确和详细地描述咨询请求的内容。客服专员会根据这段文字来确定问题并提供相应的解决方案。每个咨询请求也是客服客服部门分析来源。
如果需要（并且建议卖家），可以向对话中添加一个或多个附件。
格式和附件要求会在这个界面的注释中列出。您可以直接从电脑文件夹中拖动文件，或点击加号按钮并在弹出菜单中选择文件。
在您完整填写了所有必填字段（带星号的字段）并填了附件后，“开始对话”按钮将变为可用。
